我一直在用的一个onedrive账户突然无法登录了，提示我“该 Microsoft 帐户不存在。请输入其他帐户或获取新帐户。”怎么办？

Question

和我家里的电脑还在绑定着，我在电脑上删除了一些资料后，他还给我发邮件，说我删除了太多资料，

但是在办公室的电脑上就死活无法登录，一输入邮箱就提示我：该 Microsoft 帐户不存在。请输入其他帐户或获取新帐户。

Answer 1

您好：

了解到您在使用OneDrive时遇到的问题。

建议您先尝试注销当前的Onedrive上的登陆状态，在控制面板-Internet选项中，清除一下cookie和缓存，Windows凭据管理器中，可以尝试暂时清除Onedrive的相关凭据，之后尝试重新进行登陆，看下是否能正常访问。

使用当前的Microsoft账户访问Onedrive.com，登陆后网页端是否有提示关于账户异常（如，冻结）的相关情况？如果是，建议您按照网页端的提示，对这种异常进行处理。修复完成后，再尝试登陆客户端上的Onedrive，看下效果。

网络连接上，建议您检查一下当前的网络连接环境。您可以尝试更换网络连接环境，看下使用效果。如果访问上现在有使用代理服务，建议您将这些服务全部暂时禁用掉，直接进行访问，看下效果。

系统下如果有自行安装的三方安全程序或是防火墙程序，建议您暂时禁用或是移除掉，看下使用效果。

希望以上信息可以帮助到您