所有从浏览器下载的.ppt/.pptx文件全部无法正常打开，显示需要修复，修复后还是无法打开

Question

您好，我的win10电脑上从浏览器（新Edge/Google Chrome）下载的所有.ppt/.pptx文件全部无法正常打开，显示需要修复，修复后还是无法打开（尝试了通过国际版O365 Yammer/Onedrive/语雀 下载正常ppt文件，均不行）。OFFICE版本：OFFICE2013正版未激活。

过程：

一开始ppt加载动画出现，加载进度从1%正常速度到100%，然后提示：

点击修复，然后ppt加载动画出现，加载进度从1%正常速度到100%，然后提示：

路径长度是否大于256个字符？

下到桌面的也不行C:\Users\user\Desktop

浏览器里Yammer、OneDrive、语雀下载的ppt——打不开

微信下载的ppt——可以打开

别人从Yammer下载打成压缩包再解压缩的ppt——可以打开

把从浏览器上下载的不能打开的ppt微信传给另一电脑，用正版激活Windows2007打开——可以打开

浏览器里下载的Word文件——可以打开

有5-6周时间了，新下载的都开不了，而且都是经过浏览器病毒核验后释放出的文件

尝试过的无效解决方案：

关闭 Windows 安全中心 > 应用与浏览器控制 >适用于Microsoft Edge的 SmartScreen，然后重启

禁用Edge中的代理设置

关闭Edge浏览器设置中的跟踪防护

Answer 1

跟进一下，应该稳定了吧？？是的话呢，能否给个评价？？ （这会对我工作有很大的帮助！！）

如果之后您还有其他的疑问，欢迎随时在微软社区提问，这里的同僚们会与您一起携手研究与了解您的问题并给予全力的帮助！！

谢谢您对微软的支持！！

Answer 2

您好，我发现如果把这些打不开的ppt用微信发给别人，再让他微信发回来，就可以在电脑版微信中直接打开

Answer 3

您好，我新建了一个账号，授予了管理员权限，发现没有问题了。但是现在问题来了，请问我怎么把原来账号里的设置与文件平移到新账号？

我尝试了重置edge，没有效果

Answer 4

您好！

您可试试重置 Edge 看看：

在 Edge 的右上角 》 点击 “..." 》 设置 》 最下面第二个选项 ”重置设置“ 。

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另外，您也可重置 IE ，在 IE 的右上角 》点击齿轮 （Tools）》 Internet 选项 （Internet Options）》 高级 （Advanced）》 重置按钮 （Reset）》 勾选删除个人设置的 》 OK

随时欢迎任何疑问。

Regards,

Jason Lau Chang Kwang

(***如果我们的回复帮助到了您，请对有用的回復标记为答案，并给与评价，以便其他询问者参考，谢谢！)

Answer 5

您好，我是独立顾问 (Independent Advisor) Jason Lau Chang Kwang，欢迎询问 Microsoft Community，很高兴为您提供技术支持。

如果您电脑有安装其他第三方的防毒软件，试试卸载 》重启电脑看看，您可用以下步伐来卸载那防毒软件：

https://support.microsoft.com/zh-cn/help/402805...

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试试按开始 》 查找 "控制面版" 》 用户账户 》 用户账户 》 管理账户 》 [点击] - 在电脑中添加新用户（给予管理员权限）》 重启 》 登入新账号看看。如果那问题不存在了，那么有可能您的旧账号有些文件损坏了。

https://support.microsoft.com/zh-cn/help/402692...

随时欢迎任何疑问。

Regards,

Jason Lau Chang Kwang

(***如果我们的回复帮助到了您，请对有用的回復标记为答案，并给与评价，以便其他询问者参考，谢谢！)