Excel点击保存没有任何反应

Question

使用软件:o365 商业版

电脑配置是r5-4650U 16+512ssd

excel经常出现编辑时，点击-开始-保存/另存为都没有任何反应（应该会弹出那个选择位置的框框的，但是并没有）

然后其他的操作都很正常，菜单都点的开，不是卡顿、未响应

然后过一会儿（30分钟-1小时）就又正常可以保存了，请问是什么原因呢？

以前在19上没有遇到过此类问题

后面重装o365后会出现这个提示，但是不确定是不是同一个错误

Answer 1

尊敬的用户 您好：

非常抱歉Excel给您带来了不便。

为了确保我们能够为您提供准确的帮助，以节约您宝贵的时间，能否烦请您尝试一下以下的步骤来进一步的排查问题起因？

1.首先，请新建其他的工作簿，并确保同样的问题不会发生在所以的工作簿上，否则可能是程序与电脑后台某些软件或进程起的冲突而导致的。

2.如果问题是只发生在这一本或者特定的几本工作簿上的话，请您看一下是否这些工作簿都启用了“共享工作簿”功能。供您参考：关于“共享工作簿”功能 - Office 支持 (microsoft.com）。如果是的话，请尝试官方文档中的最后“关闭共享工作簿功能”的指导，来关闭该功能，然后查看问题是否消失了。

3.如果关闭该功能后，或者工作簿本身就没有开启该功能，但问题依然存在的话，请您尝试在另一台电脑上打开该工作簿，看是否会出现同样情况。同时，请尝试将该工作簿另存为一份副本，然后在副本上编辑，看是否会出现该问题。

感谢您宝贵的时间，随时欢迎您将测试结果分享给我们，我会进一步为您提供帮助。

祝好，

Mia

Answer 2

尊敬的用户 您好：

感谢您提供的信息。

1.即使是同样的报错，问题起因也根据每台设备的后台环境而有所不同。所以我们只能通过一步步缩小排查范围，最终确定您这边出现这样问题的原因。

2.OneDrive不会导致出现过问题在过半小时后自动恢复的情况，因为OneDrive文档的编辑/只读权限是确定的。

3.由于存储在电脑中各个位置的Excel文档都有可能出现该情况，因此接下来的一步是确保不是由Windows本地账户下的缓存冲突而引起的问题。请参考该文档：在 Windows 10 中创建本地用户或管理员帐户 (microsoft.com)，并在该台电脑上创建新的本地账户，查看编辑Excel文件时是否仍会出现类似情况。

4.请将该用户的Excel版本截图分享给我们。打开Excel>点击文件>点击账号>然后截图。

祝好，

Mia

Answer 3

你好

1、共享的只出现过一次，我们暂时认为第一张图的问题已经解决了。

2、其他同事的电脑比较少发生，我比较了一下，他们没有使用ondriver。所以会是onedriver导致的吗？

3、并且我已经对office进行修复了，第二张图是修复后会出现的提示，修复前是没有任何提示的。

这种情况是经常在编辑到一半的时候变成只读状态无法保存（点击保存按钮没有任何反应），但是再经过30分钟~1小时不等后会变成正常状态可以保存。我想了解的是：是什么导致了这类问题的发生以及如何处理

4、经常出现这种情况，文件的来源很复杂，有本地（新建并保存在D盘工作的文件夹）、桌面、来自outlook的文件，这些文件并没有进行共享，（我有打开该文件的共享状态，发现并没有进行共享）

5、该用户只有普通user的权限。

Answer 4

尊敬的用户 您好：

1.由于看到，您在原帖中新添加的第二张截图，是不同的文件名，请问是否很多工作簿都出现这种情况？虽然文件本身不是共享工作簿，请问文件存储位置是共享位置，例如公司局域网共享？请自查是否出现保存问题的文档是会出现他人使用的情况，因为这会导致另外使用的人会变成只读模式。

2.请与您同事确认他们电脑上是否会出现类似情况。如果只有您的电脑会出这个问题，并且是所有工作簿（请测试），请尝试修复软件。修复 Office 应用程序 - Office 支持 (microsoft.com)

3.还是建议您在文档恢复成非只读模式后，另存为，然后存在本机位置并且重命名，看问题是否在另存为的文档上编辑时会依然发生。

4. 最后，我想知道这些文件保存的路径是哪里呢，是否是文件资源夹中名为 文件的文件夹？

烦请您根据我们提供的步骤进行排查，以提高解决问题的效率。

祝好，

Mia

Answer 5

你好，感谢你的回答。

我刚刚看了一下，目前共享工作簿的问题已经了解了。

但是第二张图片（只读）的是另外一种情况下问题，它并没有打开共享工作簿，问题如我描述那样，是某次编辑时想保存会突然会变成这种状态，然后点击开始-保存/另存为执行保存操作时都没有任何反应！

再过一段时间又会恢复，成非只读的状态，此时文件可以正常保存。