onedrive在线播放只能播放音频

Question

上传了一个700M的MP4视频文件，文件是可以正常播放的，但是上传上去在线播放只能播放音频，没有视频，请问是什么问题？

Answer 1

您好 jianchaocao，

感谢您的回复和信息。

根据我的搜索，除了存储空间的限制，OneDrive并不会有视频大小的限制。

但是根据这篇文章：您可以在 OneDrive 网站上播放的视频格式 - Office 支持 (microsoft.com)

它提到，在大多数浏览器中，可以直接从您的 OneDrive 播放以下音频/视频文件：3G2、3GP、ASF、BMP、M2TS、M4V、MOV、MP3、、MP4V、MTS、TS、.wmv

所以，如果您的视频文件不是属于以上支持的范围，可能无法正常播放。

如果您的视频文件的格式是OneDrive支持在线播放的格式，那么该问题可能还是由于您的设备的硬件条件导致的。

由于OneDrive只是一个同步软件，且您提到视频下载下来观看是可以正常播放的，那么说明这个问题并不是OneDrive导致的。

通常可能由于您之前的设备的播放器收到网络或者其他限制不能正确解码比较大的流媒体文件，导致了这个问题。

祝好，

May

Answer 2

您好

设备已经换过，用的另外的pc设备，网络环境也更换了。

视频是没问题了，下载下来是可以播放的。

浏览器问题应该也是正常的，上传了一个几十兆的视频是可以正常播放的，是否因为视频过大？这个视频有700M，这个是有限定的么？

Answer 3

您好 jianchaocao，

很抱歉这个问题给您带来的不便。

通常这个问题可能是有以下两种原因：

1. 您的视频播放设备出现了问题。对于这种问题，建议您换一个设备（例如您的手机）或者使用其他的浏览器打开该视频看看。

2.上传的视频文件被损坏了。这种情况，您可能需要使用OneDrive app 重新上传一个视频看看。

如果您有其他的问题，请随时联系我。我会继续帮助您。同时为了更好的理解您的情况，可以请您分享以下信息吗？

1.您是如何上传该视频的？通过什么版本的OneDrive上传？桌面版OneDrive？浏览器版本的或者手机上的OneDrive？

2.您的OneDrive版本号。(如果是桌面版，点击右下角OneDrive图标->“设置“，在“关于“页面下)

祝好，

May