office每次保存时都会卡一会

Question

版本为OFFICE2016 家庭版，不过我也试过装WPS，结果也一样，都是在保存的时候电脑未响应个大概20秒，我看过任务管理器，CPU和内存也没有到100%。

我电脑是戴尔的XPS 15， 16G内存，所以也不是内存的问题。网上说的其他方法我也试过。

比如信任中心隐私设置取消勾选，没用。

最诡异的还是上次我运行office修复程序，结果直接把我电脑上的office给整没了，害我又重装一遍，重装了一遍这个问题现在还是存在。

请问还有其他方法检测问题吗？另外我试过把我的文档拷贝到别的电脑上，再其他电脑上的OFFICE都没有我的问题，不会卡。那些电脑OFFICE版本更老，电脑内存也更小。

Answer 1

您好，

建议您尝试下干净启动，重启后手动关闭第三方安全优化软件，然后在任务管理器中查看下是否有其它的三方软件正在运行，全部关闭：

Win+R输入：msconfig 打开系统配置

点击”服务”标签卡，勾选”隐藏所有的 Microsoft 服务”，然后点击全部禁用（若您启用了指纹识别功能，请不要关闭相关服务）

点击”启动”标签卡, 点击”打开任务管理器”，然后禁用全部启动项并确定

重启设备。

如果干净启动后未出现题中问题，可能是某个三方软件导致的，需要您进行依次启动三方软件的操作来进行排除下。

Answer 2

您好，

收到您的问题，

不知道您的情况是否未系统方面问题导致。

建议您新建个本地帐户测试下，看是否是当前帐户的配置文件出现了问题；

建议您可以尝试新建一个本地账户进行登录：

“Win+X”>>计算机管理>>系统工具>>本地用户和组>>用户，中间空白区右击，点击新用户进行创建。

如果您是家庭版用户，没有策略组，您可以尝试以下方案：

在命令提示符（管理员）中复制粘贴输入以下指令：

net user Test 123456 /add      （Test是新建账户，123456是新建的密码）

net localgroup administrators Test /add      （赋予该账号管理员权限）

看看新的本地账户下是否还会出现这个问题。

希望可以帮助到您。

Answer 3

你好，首先感谢你提供的方案。但是遗憾的是我在新建的管理员账户中依然存在这个保存时卡一会的问题。不知道是否还有其他方法找到问题所在呢？

Answer 4

虽然花了一些时间去排查，但是这个方法确实有用。只是我查出来影响我OFFICE的服务竟然是我的诺顿杀毒软件.....我仿佛尝试了两次，都是打开诺顿就卡，关闭了就不卡。

感谢您的解答。

Answer 5

您好，

很高兴看到您的问题已经得到解决，同时感谢您对微软产品的支持。

在将来使用微软产品的过程当中遇到问题也欢迎再来社区询问问题。