部分word\excel\ppt无法打开

Question

您好！可否咨询下word、excel使用中出现的以下问题：

1.word使用过程中，可以正常打开本电脑自带的文件和部分外部网站下载的word，但部分电脑中的doc文档、大多外部网站下载（包括校园网）下载的文档，无法打开。打开时，显示如附件图1所示；

2.excel使用过程中，可以正常打开本电脑自带的文件和部分外部网站下载的excel，但部分电脑中的xls文档，大多外部网站下载（包括校园网）下载的文档，无法打开。打开时，显示如附件图2所示;

     3. ppt使用过程中，可以正常创建文档，但无法打开自己电脑中过去使用过的部分ppt文档，而另一些可以打开。

4.上述问题都是最近出现的，之前未出现；

5.修改文档名后缀，如将doc改为docx,或者xls,改为xlsx等，同样无法打开。或者改为doc/xls，均无法打开。

6.office为2019版本，大学（学校）购买的正版系统，2020年11月安装。

7.邮箱中收到的部分excel和word可以正常打开。

     相关附图如下：

Answer 1

您好，

收到您的问题，

我们建议您可以尝试打开文档，点击左上角文件——选项——信任中心，在其中将受保护视图选项全部关闭后尝试。

希望以上信息可以帮助到您。

Answer 2

非常有用，三个选项关闭后，不用重启即可打开了。太赞。

Answer 3

您好，

很高兴看到您的问题已经得到解决，同时感谢您对微软产品的支持。

在将来使用微软产品的过程当中遇到问题也欢迎再来社区询问问题。