Office 卸载支持工具 无法安装

Question

如图所示，无法安装此程序。以前安装过，卸载了，但是再安装就提示这个问题。

Answer 1

尊敬的顾客 您好：

感谢您的回帖。

根据您提供的反馈，我们刚刚这边做了一下测试，卸载支持工具在注册表中的位置如下：（可能电脑之间会有所差别，您可以在software>Microsoft 下查找一下。）

同时，根据我们论坛以前的帖子中找到的，一些有同样安装冲突的用户，通过跑该命令解决了完全卸载的问题，您方便的话可以尝试一下。REG ADD "HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\SaRA" /v "SaraInstalled" /t REG_SZ /d "0" /f

警告： 不正确地使用注册表编辑器会导致严重的问题，可能需要重新安装操作系统。Microsoft不能保证由于注册表编辑器的不正确使用而导致的问题能够得到解决。使用注册表编辑，风险自负。

同时，为了确保论坛中帖子的类别更加准确，如果您方便的话可以截图分享一下您Word的版本信息吗？打开Word>点击文件>点击账户，然后分享一张完整的截图在这。

非常感谢您的配合，祝您度过愉快的一天。

Mia

Answer 2

之前卸载的时候是单纯地把安装文件给删了还是按照这个步骤卸载的？

如果只删除了安装文件，那么注册表内肯定会有残留，下次安装的时候则会报错。

建议去卸载程序里看看能不能找到支持和恢复助手，如果有的话，从那里进行删除。重启后在安装。

Answer 3

尊敬的用户 您好：

如果您还需要进一步帮助的话，欢迎您继续回帖。

祝好，
Mia

Answer 4

卸载是这么卸的，中途中断过，可能是没卸载完全。卸载程序里面已经没有支持和恢复助手了，有没有办法手动把这个软件的注册表和文件删除

Answer 5

按上面注册表删除了，也添加了那串代码，也不知道是哪个起作用了，现在是可以安装了，非常感谢