OneDrive 在 macOS 中遇到的一些问题

Question

您好，

我使用的是 macOS Catalina 10.15.7 操作系统，OneDrive 版本号为 20.124.0621.0006，其安装来源为 App Store。

在我使用期间，遇到如下问题：

1. 遇到大量文件需要同步时，点击 OneDrive 图标时会出现无响应的情况（具体表现在右上角 App 图标无法点击，点击则会导致其彻底卡死），此情况可持续至文件同步结束，除非中间强制退出 OneDrive 或注销、关闭电脑，此问题才能解决；
2. 由问题 1，在 macOS 的仿达中，其 OneDrive 图标会由正常的一朵云的图标永久变成一个黑色实心圆点，如图左侧边栏所示。当 OneDrive 回归响应状态时，或 Mac 重启，图标仍然保持不变。

经过我在 Microsoft Community 中搜索，可通过卸载重新安装 OneDrive 或通过退出登录后重置 OneDrive 以临时解决问题，但是再次遇到大量文件需要进行同步时问题就会复发，直至我再次进行重装或重置操作。

这一情况给我带来了非常不好的 OneDrive 使用体验，因为在我换用 Mac 之前使用 Windows 时从未遇到类似的情况，一切功能都很正常，即使我有大量的文件需要同步。

希望能够协助我解决此问题，因为我有理由相信一定有许多用户遇到了和我相似的问题。

谢谢！

Answer 1

您好

从您现在描述的情况， 判断是Onedrive同步大批量文件出现的问题 

因为涉及到软件开发类， 我们暂时无法提供很好的解决方案 

我们会将您的情况反馈至上级部门   

请您等待下次更新 ，  您也可以在Onedrive App内， 将您的诉求 也进行提交  

好的，十分感谢您的回复。

我会等待下一版本的 OneDrive 的更新，以查看是否解决了这个问题，同时我会在 OneDrive 内部进行反馈。

但由于未知的原因，在 OneDrive 内部进行反馈时…… 我的反馈显示由于 Internet 连接问题也无法提交成功，但我确实保持有 Internet 连接，我会在此等待你们的后续回复。

Answer 2

您好

从您现在描述的情况， 判断是Onedrive同步大批量文件出现的问题 

因为涉及到软件开发类， 我们暂时无法提供很好的解决方案 

我们会将您的情况反馈至上级部门   

请您等待下次更新 ，  您也可以在Onedrive App内， 将您的诉求 也进行提交