无法为word/PowerPoint等设置快捷键

Question

无法为365 for mac设置快捷键。

具体软件设涉及word PowerPoint等，尝试设置的快捷键有改变字体颜色，高光等。

硬件设备为iMac 2021版本。

尝试过在os系统中的键盘设置里设置，但是没有效果，根据目前microsoft支持，可以在word菜单栏的工具栏中设置，但是，并没有找到相关的命令窗口，希望能够解决这一问题。

Answer 1

您好 扬-miao，

欢迎您在论坛中发帖。

根据您的描述和这篇文档，您想设置自定义快捷键，但您未在Word的“工具”菜单上，找到“自定义键盘”。正常来说，您可以在Excel或Word中直接创建自定义键盘快捷方式，而对于在 PowerPoint、Outlook 或 OneNote for Mac 中创建自定义键盘快捷方式，可以使用 Mac OS X 中的内置功能来设置快捷键。

为了排查该问题，我想收集一些信息。

1. 请您打开Word，点击工具，再次查看能否找到自定义键盘。若不能，请您提供截图。
2. 请您提供您的Office版本，若您的版本不是最新版16.49，请您更新Office

在菜单栏中，点击Word，关于Word

3. 请问该问题也出现在Excel客户端中么？

相关文档：

常用的 Office for Mac 键盘快捷方式

为 Word for Mac 创建自定义键盘快捷方式

创建 Office for Mac 的自定义键盘快捷方式

同时，您可以尝试一下建议，来缩小问题的范围。

1. 移除Office程序的缓存文件夹，重新打开客户端查看该问题是否依旧存在

关闭客户端, 访问~/Library/Containers，（该文件夹隐藏，请使用Mac的访问功能直接访问地址）移除com.microsoft.word, com.microsoft.powerpoint 等，查看该问题是否存在。若您的系统为Big Sur，缓存文件夹为Microsoft Word, Microsoft PowerPoint等

2. 请您尝试以安全模式启动 Mac，查看该问题是否是开机启动项导致的。
3. 请您禁用相关Word第三方加载项(若您有安装的话)，查看该问题是否是由您安装的第三方加载项导致的。

Apple menu > 系统偏好设置> 扩展> 禁用相关第三方加载项。

若您有任何更新，欢迎您回帖告知。

诚挚的祝愿，

George

Answer 2

您好 扬-miao，

您有看到我的回复么？若您有任何更新或疑问，欢迎您回帖告知。

诚挚的祝愿，

George