打开OneDrive文件夹中的word和ppt文件时必定卡死

Question

如题.

如果打开Onedrive文件夹中的word和ppt文件, 程序会一直卡在正在处理界面. 不久就会无响应或者直接闪退.

不在Onedrive文件夹中的文件不受影响, 但是一旦点击自动保存就会卡死.

我该如何解决?谢谢!

Answer 1

已经尝试过的办法包括 :

1. 卸载重装Office
2. 登出Onedrive再重新登入
3. 删除整个Onedrive文件夹

目前个人猜测 : 与自动保存相关都会卡死, 不能自动保存.

eventvwr 日志 :

存在至少以下两种错误报告

错误应用程序名称: POWERPNT.EXE，版本: 16.0.13127.20616，时间戳: 0x5f7d2cd4

错误模块名称: mso20win32client.dll，版本: 0.0.0.0，时间戳: 0x5f445bf7

异常代码: 0x01483052

错误偏移量: 0x001afa64

错误进程 ID: 0x4364

错误应用程序启动时间: 0x01d7051ce7f92f95

错误应用程序路径: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Root\Office16\POWERPNT.EXE

错误模块路径: C:\Program Files (x86)\Common Files\Microsoft Shared\Office16\mso20win32client.dll

报告 ID: 70e32cec-3632-4bee-94d5-255706352189

错误应用程序名称: POWERPNT.EXE，版本: 16.0.13127.20616，时间戳: 0x5f7d2cd4

错误模块名称: KERNELBASE.dll，版本: 10.0.19041.804，时间戳: 0xb610d74d

异常代码: 0xe0000002

错误偏移量: 0x0012a8b2

错误进程 ID: 0x2750

错误应用程序启动时间: 0x01d7051afbee4d7a

错误应用程序路径: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Root\Office16\POWERPNT.EXE

错误模块路径: C:\Windows\System32\KERNELBASE.dll

报告 ID: 9b39250f-0504-49b0-a5b8-da4ca4965f3f