Office 2019套件打开OneDrive中的文件时直接闪退

Question

您好，

**运行环境：**Windows 10 Pro

**软件：**Office 365 2019

问题描述：任意 Office 2019 软件中，打开、编辑、保存 OneDrive 中的文件时，软件直接闪退。在本地进行打开、编辑、保存文件，都可以顺利进行。（不在安全模式下）

在论坛中也有类似的问题出现，如引用帖所示：点击这里

昨天尝试重新安装了 Windows 10 系统后，问题消失，从任意 Office 软件中可以打开 OneDrive 中的文件，并可以正常保存和编辑。今天下载了简体中文语言补丁包后（可能的原因），该问题又出现了。

在尝试“引用帖子中”新建本地账户的方法“后，该问题消失了。（即，创建一个新的本地账户，在该账户下的Word或Excel进行相同的操作，不会出现闪退的情况）

疑问：请问有没有一种解决办法：用于修复或重置“当前帐户的配置文件”。

谢谢

T.W

Answer 1

您好，

收到您的问题，

关于账户修复您可以尝试以下方案进行操作。

https://www.microsoft.com/zh-cn/software-download/windows10

 

点击上方的链接，点击立即下载工具，运行，接受，为另外一台电脑制作安装介质，下一步，选择语言，系统版本，操作位数，下一步，制作iso文件，选择镜像保存位置，等待win10镜像制作完成。您的镜像下载后，会生成一个名为windows的光盘映像文件，右键，装载（或者右键，打开方式，文件资源管理器），找到setup这个程序，双击安装，接受许可协议，更改windows安装程序，不是现在，下一步，等待检测，最后会出现安装的界面，保留个人文件和应用，点击安装就可以了。

 

希望可以帮助到您。

您好，

谢谢您的详细解答，但是上述的操作步骤由于个人原因，无法立即尝试。

且正如问题描述所说：

就我个人使用而言，在新建一个本地账户后，Office 套件可以直接打开OneDrive中的文件并且不会闪退。所以目前不会对我的个人使用造成太大影响。

希望这个帖子可以保持开放，在时间允许的情况下，会对您提供的解决方案进行测试并做出反馈，以供后续用户参考。

谢谢。

Answer 2

您好，

收到您的问题，

关于账户修复您可以尝试以下方案进行操作。

https://www.microsoft.com/zh-cn/software-download/windows10

点击上方的链接，点击立即下载工具，运行，接受，为另外一台电脑制作安装介质，下一步，选择语言，系统版本，操作位数，下一步，制作iso文件，选择镜像保存位置，等待win10镜像制作完成。您的镜像下载后，会生成一个名为windows的光盘映像文件，右键，装载（或者右键，打开方式，文件资源管理器），找到setup这个程序，双击安装，接受许可协议，更改windows安装程序，不是现在，下一步，等待检测，最后会出现安装的界面，保留个人文件和应用，点击安装就可以了。

希望可以帮助到您。