突然之间office所有应用无法打开，缺少ddl文件并且office本身变成了0kb

Question

试图打开office应用时，显示缺少ddl文件，根据网上教程下载相应ddl文件依然不起作用；

另外，当我试图卸载office重装时，发现在系统的应用程序里搜索不到office，全局搜索时只有几十mb的数据文件，应用大小为0kb

Answer 1

您好，我是来自中国的Microsoft“顾问”（Independent Advisor），同时也和您一样是微软用户，我叫彭迪斯（姓陈）。

您遇到的问题，让人很着急。接下来我将对您的问题进行一对一的指导。

1.尝试先检测一下系统文件：

右击开始按钮>点击"Windows PowerShell(I)"（管理员)(A ），输入：

Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth

这条命令将扫描全部系统文件并和官方系统文件对比，扫描计算机中的不一致情况。

Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth

这条命令必须在前一条命令执行完以后，发现系统文件有损坏时使用。

DISM /Online /Cleanup-image /RestoreHealth

这条命令是把那些不同的系统文件还原成官方系统源文件。

键入以下命令：sfc /SCANNOW 完成后重启

无论以上是否成功，再次打开命令提示符键入以下命令：sfc /SCANNOW

2.新建一个本地的管理员账号，登陆后看下是否可以打开卸载程序：

“Win+X”>>计算机管理>>系统工具>>本地用户和组>>用户，

中间空白区右击，点击新用户进行创建。

如果您是家庭版用户，没有策略组，您可以尝试以下方案：

在命令提示符（管理员）中复制粘贴输入以下指令：

net user User ****** /add （User是新建账户，******是新建的随机密码）

net localgroup administrators User /add （赋予该账号管理员权限）

此问题将在48小时内保持开放。

Answer 2

2019家庭版，卸载程序里找不到，然后用官方提供的卸载程序尝试了下，连卸载程序都无法联机下载成功

Answer 3

您好，我是来自中国的Microsoft“顾问”（Independent Advisor），同时也和您一样是微软用户，我叫彭迪斯（姓陈）。

您遇到的问题，让人很着急。接下来我将对您的问题进行一对一的指导。

请问是什么版本的office？

在卸载程序内是否可以看到？

可以在确保卸载干净之后，重新获取office

进入个人中心会有订阅历史，可以重新获取：

https://account.microsoft.com/devices/

此问题将在48小时内保持开放。