office系列程序“已停止工作”，重装后仍不能解决

Question

最近遇到一个很头痛的问题，office系列产品，Word、excel、powerpoint等都出现打开提示“已停止工作”、“由于出现问题，程序停止正常工作。Windows将关闭程序，并会在有可用的解决方案时通知你。”的提示，有时候是打开就提示，有时候是工作了一段时间后提示。已尝试修复、删除注册表、模板文件、禁用加载项等常规修复办法，也尝试卸载重装office软件，奇怪的是卸载和重装的时候也会提示“已停止工作”导致卸载重装不是很顺利。已重装过office2016和office2019两个版本都不行。10月5日重装过一次操作系统，再次安装office2019，正常运行一天后又再次提示“已停止工作”。

电脑是新电脑，2020年上半年购买，之前一直运行正常，office也正常，直到9月份好像是在一次系统常规更新后出现了这个问题，不知道是否是和windows更新有关，但重装系统后还是出现这个问题，不太能理解，目前操作系统版本是：windows 10专业版 64位 版本号1903 操作系统版本 18362.1082

求大神解答！

Answer 1

安装过2016和2019两个版本的office都不行，目前在使用的office2016版本是专业增强版（但该版本的office在出现问题前的几个月或在我旧电脑上均可正常使用）。office来源于官方途径。具体版本信息如下

运行出现问题截图：

Answer 2

您好！

我们了解到您关于Office 2016的问题，

请问您所使用的Office 2016具体是什么版本的？

您可以尝试截取Office具体版本信息的图片上传过来。

注：注意自行屏蔽个人隐私与账户信息，以免造成数据安全隐患。

根据您的描述，在重新安装操作系统后再次安装Office 2016应用，依旧会出现这个问题，

请问您所安装的Office应用资源是通过什么途径获取的？是否为微软官方提供的官方资源下载网址？

Office 2016资源下载；Office 2019资源下载。