我的电脑自带预装正版office家庭和学生版（激活免费试用），我前几天恢复出厂设置，今天用word的时候发现，提示我激活，这台电脑使用已经快两年了，从来不需要激活，然后我把这些办公软件卸载了，重新安装了office2019，但是登录之后还会让我填写激活密钥或购买软件

Question

我的电脑自带预装正版office家庭和学生版（激活免费试用），我前几天恢复出厂设置，今天用word的时候发现，提示我激活，这台电脑使用已经快两年了，从来不需要激活，然后我把这些办公软件卸载了，重新安装了office2019，但是登录之后还会让我填写激活密钥或购买软件

Answer 1

那为什么我室友的电脑和我一样，背后标志也相同，他们都可以正常使用office，我原本也可以正常使用，可是恢复出厂后不可以了

请问一下这个是啥意思呢

Answer 2

标志是这个吗

Answer 3

你好，我是Pondsi-彭迪斯（姓陈）。

正常情况下你将需要拥有office授权才能使用，
看到微软账号内没有授权，因此无法激活是正常的。

一般设备预装赠送的office在首次使用时会有激活步骤，并且绑定到微软账号内，建议咨询商家，该授权是否绑定到其他微软账号内了。
或者回忆下，是否首次激活使用的其他微软账号。
并不存在开机可以直接使用的情况。

（或者，记错了。一开始就没有激活的话，建议打开应用商店，库，设备预装，看下这里是否有office，并且是否有“兑换”的按钮，可以进行兑换然后激活office）

若是批量密钥激活的office，这将不允许个人使用，重置系统/更新等情况下可能失去激活，这是正常的。若是需要再次激活，需要联系提供授权的组织，链接服务器，重新激活。

若在48小时内没有新的回复，我将无法再收到回复提醒。

Answer 4

你好，我是Pondsi-彭迪斯（姓陈）。

表示该微软账号内并没有office的授权。

建议咨询一下设备供应商，是否有预装赠送的office（若是有的话，在设备的外壳上会有一个office的商标，通常是镭射的）

也可能是设备在用户使用之前已经激活了office，该授权绑定到了激活的微软账号内。

设备预装赠送的office并非开机直接使用的，而是有一个激活的步骤。这个步骤中将激活office，并且绑定授权到微软账号内。

若在48小时内没有新的回复，我将无法再收到回复提醒。

Answer 5

欢迎咨询社区！我是“独立顾问”（Independent Advisor），我叫Chen Pondsi-彭迪斯（姓陈）。

设备预装的一般是需要激活的，首次开机登陆后打开office会有激活的界面。

激活后，将可以在当前的电脑上使用，正常来说没有期限，不是试用。

请问之前预装的是office2019吗？

请确保安装的是和设备预装一样的版本office2019家庭和学生版。

可以在以下地址登陆激活了该office的微软账号，进入服务和订阅查看到拥有授权的office，并且可以在此处下载安装。

https://account.microsoft.com/devices/

---

建议卸载当前设备内office的授权，然后卸载office，

重新在上述链接内获取安装一下，在登陆微软账号激活。

关于卸载office授权：

1.键盘按住win +S 输入 CMD 选择“命令提示符（管理员）”，输入

cd C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office16

，如果提示路径不正确，请输入

cd C:\Program Files\Microsoft Office\Office16

2. 输入（注意.vbs后有空格，使用英文输入法输入命令）:

cscript ospp.vbs /dstatus

3. 输入以下命令卸载最后的五位密钥：

cscript ospp.vbs /unpkey:（显示的后五位密钥）[如：cscript ospp.vbs /unpkey: XXXXX]

若在48小时内没有新的回复，我将无法再收到回复提醒。