新的电脑激活office时候登录了已有账号

Question

新买的品牌笔记本，win11系统，office2021版本；在激活office的时候，我使用了已经有的office账号登录了，结果我的office提示激活成功，但是是2016版本；这个账号是之前旧电脑激活使用的，那个电脑的office是2016版本的；

我现在想要将我的新电脑的office版本还原成2021，并且激活成功。

Answer 1

小狼和韩立，您好！

感谢您联系我们微软社区支持平台!

您的问题是：新的电脑激活office时候登录了已有账号

我不太确定您是如何把2016激活成功的，因为如果您的2016是其他计算机中的话，那么除非您电话激活否则是无法更换设备激活的。

目前的情况我们建议您先尝试以下步骤来清除您的激活信息，但是由于您目前的特殊性，我们不太确定您是否能够再次正常激活Office 2021。如果无法激活我们建议您拨打4008203800以便于与我们的电话部门联系，这样能够更好的激活您的Office。

那么，清除激活信息的步骤如下：

1.点击键盘上的Windows+S搜索CMD，然后以管理员身份运行命令提示符

2.之后在命令提示符中输入以下两条中的其中一条（视安装版本而定，如果不知道自己的版本可以两个都尝试一下，提示报错则是另一个，不提示就可以进行下一步）

cd C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office16

cd C:\Program Files\Microsoft Office\Office16

3.进入此路径下之后，输入 cscript ospp.vbs /dstatus

4.输入以下命令，清除激活信息 cscript ospp.vbs /unpkey:（显示的后五位密钥）如：cscript ospp.vbs /unpkey: KHGM9

5.提示清除成功之后。打开计算机安装的word，右键点击“以管理员身份运行”，重新登陆关联了office的微软账户进行激活即可

抑或是您可以参考以下链接：

【Answers 分享】Office提示“你的Office许可证有问题”解决方案 - Microsoft Community

如有不明白或任何疑问，欢迎随时联系我们！

Mike |微软社区支持专员

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