office2019在保存时无响应（加急）

Question

微软工程师下午好！

WIN10专业版，office2019，常用word和Excel。

当保存文档时，会出现保存时间过长的现象。有时可以正常保存，有时就特别慢。

慢时：先是无响应，过了好一会才能保存好，给人的使用体验特别坏。

个人怀疑是系统的问题，重新安装win10和office2019，还是会出现这个问题；又卸载office2019，装回office2007，问题依旧。

这个问题，我怀疑与win10版本有关系。之前不到两年的时间里用的很正常，只是最近一两个月才出现该问题，也是最近才升级到最新的WIN10补丁。不知道这个线索能否提供帮助？！

上网搜索该问题，反映这个问题的人不少，但是没有找到解决办法。

最后，没有办法，只能寻求官方渠道解决。

望微软工程师能帮我解决这个问题，谢谢。

Answer 1

中午好！

1、间歇性存在，即使是同一个文档也是时有时无。

2、文档不分大小，十几K的也会出现。

3、点击保存后无任何响应，再次点击文档页面，标本旁出现“无响应”，然后鼠标处开始转圈。再过好一会儿就保存好了。

4、不能确定到底是什么问题造成的。

Answer 2

Dear， YYHV

您好

非常抱歉，给您带了不便，我们会尽力帮助您解决问题

您的问题是：  保存会未响应

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1. 您这个问题是一直存在， 还是间歇性偶尔会出现顿卡？
2. 请问您保存较小的文档是否也会出现上述的问题？

如是刚更新出出现的问题- 您可以在更新和安全新内卸载当前更新，测试

您也可以联系我们微软电话售后， 我们提供1对1的电话售后服务

Office 个人用户支持：8008203800/4008203800-1-1-2-2(其他Office问题) 【可联系到人工】

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Sven Wang