onedrive不能连接到服务器

匿名
2021-08-07T07:45:07+00:00

各位工作人员,您好!

本人使用贵司提供的office 365家庭版服务,在win10下一切正常,做了win11更新后,不能下载和上传相关文件至onedrive,也不能使用word等软件的自动保存功能,显示无法连接服务器,请帮助解决 感谢!
Microsoft 365 和 Office | OneDrive | 家庭版 | Windows

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5 个答案

排序依据: 非常有帮助
  1. 匿名
    2021-08-08T09:26:37+00:00

    您好,qwbook

    非常抱歉,给您带了不便,我们会尽力帮助您解决问题

    您的问题是:  onedrive不能连接到服务器

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    您好,该问题我无法给您一个准确的答复,只能建议您尽可能的耐心等待,有关运营商和服务器相关的内容我实在没有能力进行处理。

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    如未解决问题,您可以继续回复此贴,我们会继续跟进您的问题

    希望我的回答对您有帮助!

    Zenta He

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  2. 匿名
    2021-08-08T09:08:26+00:00

    如您所说,确系中国移动运营商。那请问预计多久可以恢复正常呢

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  3. 匿名
    2021-08-08T09:01:42+00:00

    您好,qwbook

    非常抱歉,给您带了不便,我们会尽力帮助您解决问题

    您的问题是:  onedrive不能连接到服务器

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    您好,今天基本可以确认是国内部分运营商连接OneDrive服务器时会出现问题,请问一下您连接的网络是否是中国移动该运营商的,如果是请耐心等待后续运营商的服务调整。

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    希望我的回答对您有帮助!

    Zenta He

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  4. 匿名
    2021-08-08T07:08:15+00:00

    您好,感谢您的回复,昨天是“整个Windows11中的OneDrive程序和文件夹都处于无法连接的状态”。今天发现服务器可以连接,我可以下载之前同步到onedrive空间的文件了,但是下载速度相较win10版本有严重下降,极值在200kb/s左右,严重影响上传和下载效率,请问有什么解决办法吗?

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  5. 匿名
    2021-08-08T02:45:11+00:00

    您好,qwbook

    非常抱歉,给您带了不便,我们会尽力帮助您解决问题

    您的问题是:  onedrive不能连接到服务器

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    您好,请问一下您当前的情况是仅限于在office组件的文件-账户中提示无法连接至服务还是整个Windows11中的OneDrive程序和文件夹都是处于一个无法连接的状态。

    建议您先尝试打开OneDrive程序,在右下角的任务栏中右键OneDrive,点击设置-随后将当前账户与该电脑的连接断开后重新登陆,查看一下登陆是否有报错。

    由于当前情况相对比较复杂,请您尽可能提供一些报错的截图以便我确认和排查,另外上传截图的时候请注意保护个人隐私。

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    希望我的回答对您有帮助!

    Zenta He

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