![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
各位工作人员，您好！
本人使用贵司提供的office 365家庭版服务，在win10下一切正常，做了win11更新后，不能下载和上传相关文件至onedrive，也不能使用word等软件的自动保存功能，显示无法连接服务器，请帮助解决 感谢！
Microsoft 文件托管和同步服务。
锁定的问题。 此问题已从 Microsoft 支持社区迁移。 你可投票决定它是否有用，但不能添加评论或回复，也不能关注问题。
您好,qwbook
非常抱歉，给您带了不便，我们会尽力帮助您解决问题
您的问题是： onedrive不能连接到服务器
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您好，该问题我无法给您一个准确的答复，只能建议您尽可能的耐心等待，有关运营商和服务器相关的内容我实在没有能力进行处理。
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Zenta He
如您所说，确系中国移动运营商。那请问预计多久可以恢复正常呢
您好,qwbook
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您的问题是： onedrive不能连接到服务器
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您好，今天基本可以确认是国内部分运营商连接OneDrive服务器时会出现问题，请问一下您连接的网络是否是中国移动该运营商的，如果是请耐心等待后续运营商的服务调整。
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Zenta He
您好，感谢您的回复，昨天是“整个Windows11中的OneDrive程序和文件夹都处于无法连接的状态”。今天发现服务器可以连接，我可以下载之前同步到onedrive空间的文件了，但是下载速度相较win10版本有严重下降，极值在200kb/s左右，严重影响上传和下载效率，请问有什么解决办法吗？
您好,qwbook
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您的问题是： onedrive不能连接到服务器
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您好，请问一下您当前的情况是仅限于在office组件的文件-账户中提示无法连接至服务还是整个Windows11中的OneDrive程序和文件夹都是处于一个无法连接的状态。
建议您先尝试打开OneDrive程序，在右下角的任务栏中右键OneDrive，点击设置-随后将当前账户与该电脑的连接断开后重新登陆，查看一下登陆是否有报错。
由于当前情况相对比较复杂，请您尽可能提供一些报错的截图以便我确认和排查，另外上传截图的时候请注意保护个人隐私。
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Zenta He