office365中word文件保存以及文件“另存为”故障

Question

症状：

2022年1月更新office365后Word文件无法通过“另存为”复制一份副本。当出现此问题时，退出Word，则word反复提示保存文件。

弹窗提示：

由于文件许可权错误，word无法完成保存操作。

环境等背景如下：

版本 Windows 11 家庭中文版

版本 21H2

安装日期 ‎2021/‎10/‎31

操作系统版本 22000.376

体验 Windows 功能体验包 1000.22000.376.0

Answer 1

1月13日，文件许可权错误提示再次出现。

由于400客服在12日坚称是我的使用习惯触发问题，不是microsoft office的问题，导致我不再信任这个自负的团体，所以我自己采取了排除法。初步得到一些微妙的情况。

一、使用microsoft输入法时，文件许可权错误出现概率较低

1月13日出现文件许可权错误提示后，用“另存为”替代“保存”，反复摁确定，保存之后开始回忆400电话的远程操作及思路。根据早前400电话各种发散性诱导回答找线索，我这边可能获得一些线索。

即，发现word发生文件许可证或者其他保存错误时，我这里的情况均为输入法是QQ输入法，同期使用微软输入法的excel没上述问题。反过来也一样，excel也会出现许可权错误。

二、关闭QQ输入法中的“全局复制粘贴板”功能，文件许可证错误出现概率可能进一步降低

1月14日word出故障，本次故障没有弹窗，单纯就是“指定了文件夹没法保存”，即，按照400权威电话指出的那样，手动选择目标文件夹，保存不能。还是采取不得已的办法，使用另存到其他文件夹解决这个故障。

之后第一时间卸载QQ输入法，在兼容模式下以“Windows 8"环境重新安装QQ输入法，去掉了全局粘贴复制板复选框，目前正常使用。

Answer 2

此问题暂时通过400服务电话后台解决。具体路径是远程操作、在本机上以“win + r ”和 “cmd”方式重置key，因学识有限，无法复述。

之所以采取电话服务对策，是无可奈何举措。具体是：

1。问题的表象是保存或者另存为的问题，但是问题的实质是品牌机自带的office2019与个人购买的office365冲突导致。（注：Microsoft安装与支持助手卸载两个软件均无济于事。）

2.引发问题的扳机是：本机运行其他计算机用户发来的word，导致本机编辑word文档之后出现所有的word在保存时出现文件许可权错误。

3.电话客服远程重置key之后，本机新建的word excel均能够保存，但无法测试外部传输到本机的word 的保存，电话客服表示只能发现问题后再联络。

其他tips

1、电话客服表示品牌机自带office2019在office365到期之后依然能用

2、电话客服表示window系统账户是微软账户A，office365账户是微软账户B，两者可以共存，不冲突。（注:A账户创立于Xbox 360时期，B账户是新近购买office365创立）。

最后感受：

一言难尽。

分割线以上部分是周一（1月10日）电话联线的内容。

以下部分是周二及周三（1月11日至12日）电话联线内容。

结论是：工程人员认为在，在满足：1、去掉windows所有非microsoft 出品加载项；2、去掉word所有非micorsoft 出品加载项，环境下

本人在每天首次使用word的保存功能时，需要手动选择保存路径。

引起上述结论是因为工程师及其他围观远程操作的工程师认为，文件之所以保存不能，是因为没有选择正确路径。

Answer 3

您好，

如果您还需要帮助，欢迎回帖。

祝好，

Jazlyn

Answer 4

您好，

很抱歉这个问题给您带来了不便。

根据您的描述，现在您无法正常使用Word应用中的“另存为”功能。这儿有一些建议，希望能对你有所帮助：

1. 请关闭Windows上的防火墙、防病毒软件和代理；
2. 您可以尝试Office 安全模式来确定第三方外接程序是否影响办公室程序。
3. 您还可以试一下通过执行在线修复来修复Office客户端。

如果问题还是存在，您可以提供一些信息给我吗？

1. 请您提供一张您的Office产品信息截图。您可以在文件 > 账户 > 产品信息的完整截图。
2. 出现问题的文件都存放在一个位置吗，例如桌面？如果您尝试将文件存放在其他地方，也会出现同样的问题吗？
3. 这个问题发生在所有已创建和新创建的文件吗？

祝好，

Jazlyn