账号不用了，忘记了，但是上面的订阅服务自动续费了，想要取消怎么办

Question

匿名

支付宝突然显示微软授权扣款498，可能是之前的账号的服务扣费，因为我现在用的账号的交易记录里没有这项支出。但是之前的账号完全不记得了，包括用户名密码，有什么办法能追回这个款项吗。

锁定的问题。此问题已从 Microsoft 支持社区迁移。你可投票决定它是否有用，但不能添加评论或回复，也不能关注问题。

0 个注释

问题作者接受的答案

0 个其他答案

Answer 1

欢迎咨询社区！我是Chen Pondsi。

建议先打开支付宝，“我的”，右上角设置，支付设置，免密支付/自动扣款，

在这里先取消协议，防止继续扣款。

关于账号忘记了：

无法登陆，密码忘记，用户名忘记，锁定等，可以参考以下链接的步骤：

如果无法重置密码，可以尝试恢复表单：

以下是账号支持，可能会有帮助：

很抱歉，独立顾问无法查看/修改用户后台信息等。

关于退款：

（可能需要先找回账号）

建议登陆以下订单历史记录的链接

然后选择“申请退货”。

若是没有看到“申请退货”，则表示该商品可能不符合退货条件。

有关退货和退款政策的详细信息，可以参考以下链接的内容，

若是其他情况下需要退款，建议咨询微软客服，协助处理退款事宜。

（建议在工作时间进行联系。该页面右下角的Microsoft Store 支持，可以获取联系号码。该页面的获取支持，输入内容，将显示推荐的帮助，底下有联系支持人员。）

独立顾问无法查看用户账号/订单，无法退款，十分抱歉。

注意！请务必遮挡个人信息（电子邮件/电话/姓名等）。（若是没有，请忽略）

48小时内没有新的回复，我将无法再收到回复提醒。