Office365 提示缓存凭据过期无法上载或下载更改

Question

打开Office 365 Excel 文档的时候，工具栏下面出现 ”由于你的缓存凭据已过期，我们无法上载或下载你的更改“，鼠标点击之后，出现登陆用户窗体，输入用户名确认后，收不到任何响应，然后就是一直上面的提示死循环。

Answer 1

HXPLUSH，您好！

感谢您联系我们微软社区支持平台!

非常抱歉，给您带了不便，我们会尽力帮助您解决问题

您的问题是：Office365 提示缓存凭据过期无法上载或下载更改

根据您的情况，如果您提到的这个报错在每个文档中都存在，那么可能是由于网络问题无法登录到微软服务器。那么您可能需要修改您的host来解决此问题，有关此步骤您可以参考以下步骤来进行处理：

1、在您的桌面新建一个文本文档，然后将其打开，在文本文档中输入以下代码：

@echo off

%1 mshta vbscript:CreateObject("Shell.Application").ShellExecute("cmd.exe","/c %~s0 ::","","runas",1)(window.close)&&exit

cd /d "%~dp0"

@echo off

@echo 13.107.213.19 logincdn.msauth.net>>C:\WINDOWS\system32\drivers\etc\hosts

@echo 13.107.213.19 acctcdn.msauth.net>>C:\WINDOWS\system32\drivers\etc\hosts

@ipconfig /flushdns

@echo on

@pause

2、将文档保存，将其后缀修改为.cmd后运行。等待运行完毕后再次运行您的Office组件。

PS：这里可能需要您手动开启显示后缀，您打开一个任意文件夹，点击上方查看然后勾选文件夹扩展名。

希望以上步骤能够帮助到您，如有不明白或任何疑问，欢迎随时联系我们！

Mike |微软社区支持专员

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Answer 2

感谢您的回复，不是全部文件都会出现这种情况，我将我的解决方法分享给您，你便能帮助到遇到同样问题的人。

1、不要打开有上述问题的Office文档；

2、设置-账户-电子邮件和账户-其他应用使用的账户 ；

3、然后展开右侧小三角；

4、单击 管理；

5、在链接窗口（网页）出现用户名与密码的情况下输入你的 Microsoft 账户登陆，一般情况下自动登陆；

6、保持上面打网页在打开状态；

7、打开你有上述问题的任一Office 文档，系统 “自动解除封印"

8、退出上述全部窗口，再重新打开其他有上述问题的文档也不会再出现上述情况；