Office 365 语言包无法安装问题

Question

背景：

1、公司电脑，预装的OFFICE 365 ProPlus；

2、初始语言包只有英文，安装你们官方渠道下载的中文语言包64位，点击安装，显示无法安装，没有联网；

3、在控制面板中对OFFICE 365 ProPlus进行在线修复，也显示无法联网；

4、更换了网络，依旧显示无法联网，但实际网络正常；

尝试：

1、官方渠道下载了Microsoft Office 校对工具 2016 - 简体中文，并且安装成功，在office 软件设置中，中文语言变为已安装，但还是显示英文版本，无论重启还是怎么样都没有变化；

2、再次尝试在线修复，依旧显示无法联网。

Answer 1

Hello Mark,

这个11929.20648版本是2020年3月份的旧版本了。我估计是由于版本太旧导致下载失败。因为安装语言包其实是安装了同一个版本的另一个语言的Office。而这个旧版本应该在服务器不可下载了。

我建议您先更新到最新的Version 2008 (Build 13127.21856)再尝试安装语言包。

Regards,

Rena

Answer 2

具体版本号请见图片

Answer 3

Hello Mark，

根据报错，像是网络无法连接到服务器。请问您说更换过网络，是更换了什么网络呢？这里给到您一些建议：

1. 如果您用的是公司的网络，确认一下是否有防火墙，杀毒软件，或者VPN，确保Office 365 URL 和 IP 地址范围里的Microsoft 365 Common 和 Office Online站点没有被屏蔽掉。特别是*.officeapps.live.com
2. 若方便的话，也能暂时关闭防火墙，杀毒软件，或者VPN，看下是否由于这些屏蔽了站点导致无法连接服务器。

同时，若问题依然存在，可否去文件>账户，给我们一个客户端版本截屏 。为了保护您的隐私信息，请帮我们将您的邮箱地址打码，如下图：

 

Regards，

Rena