![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
管理员老大，你好！原来文件存在skydrive中，后来因无法访问，就没登陆，今天登陆后发现所有文件都丢失了，请问有什么办法还原文件吗？我也没找到还原点的按钮，无法还原，急急急，跪求方法，文件对我非常重要，谢谢！
Microsoft 文件托管和同步服务。
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85ae0028，您好！
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很抱歉给到您不便，我们也非常理解您的心情。但是由于OneDrive中的文件如果您在网页端也无法查看到的话，这就说明您的文件已经不再存储在OneDrive中了。而由于安全性和隐私上来说其他人除非您有共享，否则是完全无法阅览您的数据文件的，即使是我们。
而目前时间确实长了，OneDrive保存在本地文件的数据恢复可能也很难办到将这些内容找回。不过如果文件非常重要的话，您也可以尝试联系线下维修店尝试将您的数据恢复。但是这个希望说实话非常渺茫，因为时间实在是太久了。
Mike |微软社区支持专员
还是没有解决，我17年存在SKYDRIVE的文件，后来网盘更名成ONEDRIVE后，我现在登陆所有的文件全部丢失了，啥都没有了，T_T。
你好，我登陆过网页版，里面空空如也，我是因一直访问不了SKYDRIVE，所以有超过2年没登陆了，请问这种情况能通过付费升级找回吗？另文件对我和家人来说非常重要，里面有家人宝贵的回忆，没有在其他地方备份，T_T，求管理员用管理权限看看，万分感谢。
85ae0028，您好！
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您的问题是：onedrive文件全部不见了
由于OneDrive的文件在正常情况下是不会丢失的，除非手动删除或因为Microsoft 365到期后OneDrive空间缩小，又长时间未将OneDrive空间内的文件拷贝出来。因此此时您可以尝试前往登录OneDrive的网页端来测试是否能看见您的文件。（如果无法登录可能需要更换网络或尝试使用其他方式优化网络。）
如果您在网页端中无法找到您的文件，那么就意味着您的数据已经不再储存在OneDrive中，这是无法恢复的。
需要注意的是
如果您的Microsoft 365尚未到期或您的使用空间一直都没有超过5G，那么这些数据很有可能是被删除了。如果不是您本人删除，这就意味着您的账号很有可能有安全性的问题，我们建议您即刻更改密码。
如果您的Microsoft 365就如我们所说的一样确实到期了，那么需要注意的是如果您的Microsoft 365到期后，您的OneDrive空间会在一段时间后降低至5GB，而其中的文件会有较长的一段时间给到您可以将其转移。在此之后就会被彻底清空。且由于这个清空本地很有可能没有数据，因此是完全无法找回的。
如有不明白或任何疑问，欢迎随时联系我们！
Mike |微软社区支持专员