office2016中world复制图片时卡顿，无响应甚至会出现word黑屏

Question

office2016中world复制图片时卡顿，无响应甚至会出现word黑屏，等待五秒钟左右会恢复原状。

Answer 1

Din9，您好！

感谢您联系我们微软社区支持平台!

您的问题是：office2016中world复制图片时卡顿，无响应甚至会出现word黑屏

目前您遇到的这个情况可能是由于您安装的Office版本存在问题，您可以右键点击开始菜单，选择应用和功能来确定您当前使用的Office版本名称是否包含desktop。如果带有desktop则可能需要您前往Office官网来登陆并重新下载Office。一般来说卡顿就会因为这个原因引起。

如果您并非是desktop版本，则可以尝试以下步骤来解决此问题：

关闭加载项：

打开Word，点击文件-选项-加载项，选择COM加载项选择转到并关闭所有加载项点击确定。

重置Word：

1. 退出所有Office程序
2. 确保以下文件夹内无任何文件：

      1）定位到C:\Users\用户名\AppData\Roaming\Microsoft\Word\STARTUP，按回车键，查看是否存在文件，如果有，请将其删除，如果没有，则关闭；

      2）定位到C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\STARTUP 或者C:\Program Files(x86)\Microsoft Office\root\Office16\STARTUP，查看是否存在文件professional knowledge，如果有，同样请将其删除，如果没有，则关闭；  

3. 同时按住Windows键+R键，输入regedit，按回车键；
4. 依次定位到以下键值，将word文件夹重命名（右击它，选择重命名，比如将word重命名为wordold）；

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\word

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\word

5. 点击Windows+R，搜索%AppData%\Microsoft\Templates，按回车键；
6. 备份并删除以.dotm为后缀的文件，如Normal.dotm；
7. 执行完上述操作后，查看问题。

如有不明白或任何疑问，欢迎随时联系我们！

Mike |微软社区支持专员

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