OneDrive一直显示正在同步文件，永远无法同步完成

Question

如题，OneDrive一直显示正在同步文件，永远无法同步完成，初步排查可能的原因是压缩文件中包含有被检测为病毒的文件（实际为CAD插件），现在有个需求，就是不管文件是否被检测为病毒，让OneDrive都能正常同步，请问如何做

Answer 1

尊敬的 OneDrive 产品客户 china1926，早上好！

欢迎咨询 Microsoft 社区，很荣幸有机会为您提供帮助。

我理解您遇到了 “OneDrive 文件无法正常同步” 的问题，如果我的理解有误，欢迎您随时回复指正。

如果您方便的话，首先麻烦您检查任务栏 OneDrive 服务 “云朵” 图标是否呈现为下方图中的错误样式。**如果您的 OneDrive 服务图标与下方图中任何图标完全一致，烦请您回复本话题告知。**非常感谢！

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如果您的 OneDrive 服务图标恰好是上方图中 “OneDrive 正在处理更改” 样式，此问题可能是由于您试图上传联机文件、文件卡在队列中或文件过大所导致的。麻烦您按照下方方案进行操作，暂停后重新恢复 OneDrive 同步功能。

1. 点击任务栏 OneDrive 服务 “云朵” 图标。

2. 在活动中心中选择 “更多”>“暂停同步” 。

3. 暂停 24 小时，确保 “云朵” 图标变为下方图中的样式。

4. 结束暂停状态，恢复 OneDrive 同步功能。

请您参阅 | 如何在 OneDrive 中暂停和恢复同步

欢迎您随时回复本话题，衷心感谢您对 Microsoft 产品和服务的支持。