MAC中无法注销OFFICE 365账号

Question

各位：

1. 之前使用OFFICE 365 家庭版5年，有个人账号；

2.如今单位购买有OFFICE 365，分配有个人账号；

3.根据单位的链接，一台Surface正常安装、激活、使用OFFICE365；

4. 类似3的步骤，安装另外一个MAC（单位分配的账号肯定不一样哈），正常安装；但不能激活；显示的账户仍然是我之前购买个人家庭版时账户。

结果就是，无法使用。

5.安装之后的WORD之类，无法像Surface电脑一样，看见一个“账户”菜单，也就无法注销或者切换。

如今就是想，怎么样注销之前的账户。

单位给的企业版OFFICE365下载链接如下：

https://portal.partner.microsoftonline.cn/Home#

谢谢各位。

Answer 1

Hi,

欢迎来到论坛和我们分享遇到的问题。

根据您的描述，您已经在Mac上安装了单位提供的Office 365应用，但是不能激活，显示的账户还是您之前的家庭版账户。您想要在Office中注销之前的账户，切换为单位提供的账户并正常使用Office。

请问我对问题的理解正确吗？

如果正确的话，您可以尝试一下许可证删除工具，完全删除Mac上的所有Office许可证（许可证是用来激活Office的）。然后再重新启动Mac，打开Word，看看能不能登录单位提供的账户并激活Office。具体步骤， 您可以参考：如何删除 Mac 上的 Office 许可证文件 (microsoft.com)

激活 Office for Mac (microsoft.com)

如果您仍然无法激活Mac上的Office，真的十分抱歉，我们理解此问题已经影响到您的工作。

同时我们注意到您分享的企业版Office 365的下载链接是一个Partner的链接，推测您使用的应该是Office 365 partner账户。这种情况下，为了确保您获得专门的技术支持，我们真诚地建议您联系单位的Office 365管理员，帮助您在Office 365管理员中心为这个问题创建一个支持工单。那边的支持团队有针对此类问题正确的升级渠道，他们有更多资源也有更高的权限远程帮助您检查问题。这也是帮助您处理此类问题更快更有效的方法。

您可以参考：如何查找我的 Microsoft 365 管理员？   获取支持 - Microsoft 365 admin | Microsoft Docs

或者，您还可以联系Office 365管理员帮助您在合作伙伴中心为这个问题新建一个服务请求。更多信息您可以参考这篇文章中的“分步说明：Office 365、Intune、Enterprise Mobility Suite - 3. Office 365、EMS、Intune、& Windows支持请求”中的内容。

十分感谢您的耐心和理解！祝您新年快乐，阖家安康！

Best regards,

Tina