手机卸载Authenticator后现在账号登陆不上

Question

手机卸载Authenticator后一登陆就要我“请键入设备的 Authenticator 应用上显示的验证码“，而我手机登陆Authenticator也要键入验证码，我不键入验证码就登陆不了Authenticator，登陆不了Authenticator我就获得不了验证码，获得不了验证码我就登陆不了账号（包括Authenticator），登陆不了Authenticator又获得不了验证码，懂我意思吗？死循环，我账号登陆不上了，能不能整个别的验证方式？？？？？？？

Answer 1

Hi Krics·H,

感谢您选择微软社区。

有关您所遇到的问题，可以根据以下不同情形尝试解决：

1. 如果您设置过除Authenticator以外的其他验证方法（如电话验证、短信验证）——通常您可以在登录界面看到“用其他方法登录”的链接，请点击以用其他验证方法来验证。

一旦验证成功后，转到“其他安全验证”页，关闭Authenticator，稍后再重新启用，见更改双重验证方法和设置 - Azure Active Directory | Microsoft Docs。

2. 如果您只设置了Authenticator一种验证方法，请确认您是否先前备份过您的帐号且可恢复帐号，见使用 Microsoft Authenticator 应用备份和恢复帐户 - Azure AD | Microsoft Docs。
3. 如果您只设置了Authenticator一种验证方法，且从未备份过帐号，请联系您的Microsoft365租户内管理员（或IT管理员），为您单独重置多重身份验证（multi-factor authentication （MFA））——关闭再重新启用。下次，当您再登录您的账号后，系统会提示您重新设置验证方法（Authenticator、电话、短信、办公电话）。
4. 如果您是您租户内唯一的管理员且未设置过其他验证方法，这种情形下，假如您尚未登出您的Microsoft 365管理员中心（admin.microsoft.com），您可自行关闭多重身份验证（MFA），稍后再重新启用；假如您之前已登出您的Microsoft 365管理员中心，您必须致电技术支持，见 电话支持 | 联系中国 (中国的支持)，让他们协助您解锁账户，由于请求人数众多，您可能需要等候较长时间。

希望对您有用！如有任何更新，欢迎您与我们分享。

Thanks & Stay safe,

Qian

Answer 2

Hi Krics·H,

希望您一切都顺利！

有关您所关注的问题，请问是否有更新？谢谢！

Best regards & Stay safe,

Qian