Microsoft word闪退

Question

现在正在使用Microsoft office 2019的word。

word在win10系统时使用正常，但是升级到win11系统就频繁闪退。

尤其是在打开大文件的时候，有时候连续五六次都打不开

有时候新建一个空白文档也会闪退

请问只是什么原因？谢谢！

Answer 1

尊敬的 Office 2019 产品客户王瑾瑜，下午好！

欢迎咨询 Microsoft 社区，很荣幸有机会为您提供帮助。

我理解您遇到了 “Word 应用闪退” 的问题，如果我的理解有误，欢迎您随时回复指正。

非常遗憾得知这一情况！**您无需担忧，我们将全力协助您处理此问题。**根据您当前分享的线索进行分析，此问题似乎是由于您的 Word 应用加载项难以正常兼容 Windows 11 操作系统或 Word 应用自身出现故障所导致的。

麻烦您按照下方方案进行操作，确认能否有效地缓解此问题：

1. 请您打开任意 Word 文档 (如果闪退，请重新打开文档，直至暂时不再闪退)。

2. 点击 “文件”>“加载项” 按钮，将底部 “管理” 选项调整为 “COM 加载项”，点击 “转到” 按钮 (如下图)。

3. 请您取消勾选所有加载项，然后点击 “确定” 按钮进行保存，测试 Word 应用闪退现象能否得到有效地缓解。

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如果上方方案并无效果，请您继续按照下方步骤进行操作，对 Office 产品进行联机修复：

1. 启动开始菜单，输入 ”控制面板“，回车启动。

2. 选择 ”程序和功能“，通过列表寻找 Office 应用。

3. 右击，点击 ”更改“>”是“>”联机修复“>”修复“ 按钮 (如下图)，Office 产品将在联网状态下开展修复。

4. 修复成功后，请您重启电脑，再次测试 Word 应用是否仍会闪退。

请您参阅 | 修复 Office 应用程序

欢迎您随时回复本话题，衷心感谢您对 Microsoft 产品和服务的支持。