OneDrive释放空间无效

Question

我在OneDrive里的文件夹已经选择了释放空间，状态图标也显示了云朵，但是属性里还是占用空间，而且打开文件夹，部分文件还显示下载到本机。

Answer 1

尊敬的用户 您好：

请您提供以下信息，以便工程师做进一步问题排查。

1.请右击该文件夹后，点击选择“始终保留在此设备上”后，等待同步状态结束后，再次右击点击“释放空间”。查看在同步状态结束后，该文件夹本机占用空间的大小。

2.由于看到截图中，目前该文件夹似乎是上传了10GB左右的内容。同时，您提到打开该文件夹后，依然有些文件是下载至本机的图标（绿色勾子）。请您手动将一些文件再次右击选择“释放空间”后，查看整个文件夹的本机占用空间大小，是否有所改变？

3.请问您目前使用的OneDrive是个人/家庭版，还是公司/学校版本？请将OneDrive设置中的“账户”一栏截图回复，也确保没有文件处于正在同步的状态。

欢迎随时回复，

Mia

Answer 2

您好，

有需要随时回复，

Mia