Microsoft 365 和 Office | 订阅、帐户、计费 | 家庭版 | Windows
Microsoft 365 功能，可帮助用户管理其订阅、帐户设置和账单信息。
我遇到了这种状况，我的Office 365 Enterprise E5的管理员账户绑定了Authenticator应用，然而应用意外卸载，无法丢两步验证，且该账户是该域下唯一的管理员账户。电话支持打不通，有一个电话显示空号，请问怎么办？
Office 365 Enterprise E5 管理员账户 无法登录
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匿名
我的Office 365 Enterprise E5的管理员账户绑定了Authenticator应用（未使用账户绑定，而是普通的2FA验证），然而不久前该应用因手机恢复出厂设置而被意外卸载，丢失了两步验证器，且该账户是该域下唯一的管理员账户，请求解除两步验证
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匿名
2021-12-27T01:44:51+00:00 -
匿名
2021-11-05T16:44:36+00:00 您好，落桜飘雪
感谢您选择微软论坛。
根据您的描述，我们需要和您确认，如果您是组织内唯一的管理员账号设置双验证并且意外的删除了Authenticator，我们这边针对您这个的问题，曾进行过相关测试，并且能够成功还原该现象。我们曾在权限内尝试了一切相关性的方法，发现无法成功地绕开该应用程序的验证。 鉴于此， 关于这个问题，请您通过点击获取支持 | Microsoft Docs联系到我们电话客服寻求后续相关帮助，因权限的不同，他们也许可以进一步为您提供关于Authenticator App的帮助。
感谢您的理解。
疫情期间，多多保重。
至此
Tommy