365商业基础版的Onedrive容量突然从5T变成1T

Question

我在今年2月在微软官网上购买了一年的世纪互联版的365商业基础版，并给自己的账号分配了5T的Onedrive空间

我直到今天都在正常使用这5T空间，但我今天想要同步文件时突然提示失败，我进入Office管理中心后发现我账号的5T空间变成了1T，并且无法再改回5T。

Answer 1

尊敬的用户 您好：

欢迎来到微软论坛,，但也非常抱歉引起了任何您的不便。

我们注意到您关注了的另一个相关的帖子已有工程师的回复了，请您注意查看以参考。

此外，除了Arck工程师建议的，再次手动配置空间的方法，我这边想建议您同时检查一下您账户下，Microsoft365商业版的订阅状态。也是在管理员中心，账单>你的产品，查看订阅是否处于有效期内。

我这边的截图，您主要查看是否订阅状态也是绿勾的标志：

如果订阅在有效期内，手动再次配置后，依然自动转回1T空间，您也是可以利用商业版的支持特权：获取支持 | Microsoft Docs，让工程师帮您做个远程联机，或者收集后台数据/日志文件，看到底您对应的OneDrive存储空间是在何种操作下将内存容量更改的。我建议这种方式，是因为您正好订购的是商业版（个人版是没有该权限的），然后这种查后台数据的方式，是比较能有效率的解决您这个容量突然改变的问题的。

非常抱歉，我们论坛工程师这边没有联机和收集用户后台数据的权限， 但如果有任何我可以为您提供的帮助，欢迎随时回复我。

祝好，

Mia