無法使用word 合併到電子郵件的功能

Question

在word的完成與合併選項中，「合併到電子郵件」是灰色的，但我已經在電腦下載了outlook並且登入了。

Answer 1

您好！

很抱歉，我們事先並不瞭解您所使用的office產品為Mac版本，所以提供的方案是適用於PC端的，頗爲不妥；

建議您嘗試以下方案進行操作，看看是否可以幫助您解決您的問題：

一、請在"插入"功能表上，選擇"載入項"--"我的載入項"，如果有運行載入項，建議先取消掉並重啟該Office組件看看效果。

二、我們可以按照以下步驟啟動Mac安全模式查看問題是否消失。

      1. 啟動或重新啟動 Mac，然後立即按住 Shift 鍵。顯示幕上將出現白色的 Apple 標誌。

      2. 看到登錄視窗時，鬆開 Shift 鍵。

      3. 進入安全模式後運行Office for Mac打開文檔。

三、 建議您檢查一下當前使用的office版本，可以在頂部功能表列上，按一下“幫助”>“檢查更新”。

       在打開的“Microsoft 自動更新”對話方塊中，選擇“自動檢查”或“自動下載並安裝”選項。 然後按一下“檢查更新”。

       將其更新到最新的狀態看看使用的情況。

四、通過在重新安裝之前完全卸載來解決 Office for Mac 問題。

希望以上的資訊可以給到您參考，如果存在疑問或其他問題，也歡迎隨時回復本貼。

Answer 2

是這個嗎？

我是用mac版本的。

我一開始是使用另一個email登記

不過那個email已經失效了，現在我在word程序和outlook程序登入的email都是一樣的

Answer 3

Man Han，您好！

非常歡迎您來微軟技術支援社群咨詢，我們會盡力幫助您。

無法支持使用Word合併到電子郵件的功能，呈灰色。

請問是否是在點擊合并到電子郵件后就呈灰色？這是由於Word當前并沒有完成電子郵件合并的動作導致的，耐心等待合并完成后即可恢復到正常編輯的狀態；

如果是在應用程式初次打開時就呈現灰色不可編輯的狀態，可能是Word應用本身出現了某種問題，

您可以嘗試以下方案進行操作，看看是否可以解決：

一、嘗試在控制台-移除安裝程式中，右鍵Office，點擊變更-聯機修復，先嘗試修復，看看修復效果。

        如果是預裝的office，請在設定-應用程式和功能中找到Microsoft Office Desktop Application，選中後點擊進階選項，嘗試用重設選項進行一下恢復，恢復完成後重新用綁定的Microsoft賬戶進行登入，看看效果如何。

二、使用“win+R”後輸入winword /safe，看看Word在這個模式下的運行狀況。如果正常，檢查文檔-選項-增益集，將COM增益集列表中的所有勾選全部取消，應用確定後，重新啟動Word試試。

三、關閉Word的情況下，定位到C:\Users\xxx\AppData\roaming\Microsoft\Templates，找到Normal.dotm(.dot)進行重新命名，名字隨意但需要與原來的Normal區分開。自動生成Normal.dotm后，再重新打開Word，看看效果。

四、請問您具體使用的是什麼版本的office程式？點擊：文檔>>賬戶 ，然後截取一張完整的產品信息截圖。（為了保護您的隱私，請注意遮蓋您的賬號信息）

五、檢查Word 文檔>>賬戶，看看office產品當前是否存在更新，並嘗試將office更新到最新的版本看看；

六、系統下可能存在三方安全程式和優化程式（待防護墻的）建議您暫時關閉或移除安裝，乾淨啟動您的系統，重啟完成後打開Word，看看效果：

       1. win+R后，輸入msconfig，回車，

       2. 點擊服務，勾選隱藏Microsoft服務，點擊全部禁用，

       3. 重啟。

看看是否可以解決您Word無法合并内容到電子郵件的問題。

希望以上的資訊可以幫助到您，如果存在疑問或其他問題，也歡迎隨時回復本貼。