刚刚续费几天，Excel表又提示我订阅已过期，需续费

Question

1.今年8月份刚刚续费498元套餐，刚刚打开excel表提示2022年11月2日excel大部分功能会被禁用？刚续费才几天，就又提示付款？

2.另外同事发给我Excel表无法打开，同事也是苹果电脑就可以打开，无法打开，提示因为文件格式或文件扩展名无效。请确定文件未损坏，并且文件扩展名与文件的格式匹配

Answer 1

您好 袁国芳，

感谢您在我们社区发帖。

根据您的描述，当您打开Excel的时候，会出现订阅已过期的提示。

由于您已经续费，请先登录Office 365门户账号订阅界面，检查您账号中的订阅是否续费成功。如果订阅续费成功，您可以根据这篇文档来删除您设备上之前的许可证信息：如何删除 Mac 上的 Office 许可证文件 (microsoft.com)，然后重新登录您的账号看看是否该提示消失。

关于您的第二个问题，请问您的Excel应用是否是最新版本的？如果不是，您可以先尝试更新Excel来看是否可以打开该文档。

如果问题还是存在，请问您的同事是通过什么方式将文档发送给您的？以及文档后缀是.xlsx吗？

另外，您可以给我们提供一张您的产品订阅界面的截图吗？

祝好，

Jazlyn