Office2019重装激活过程中闪退，“Microsoft 支持和恢复助手”也无法使用

Question

我之前买电脑附带了Office家庭和学生版2019，已经激活了，最近因为有问题卸载重装。重装后的软件无法激活，每次都在等待“正在为你准备office”中闪退。

尝试了官网提供的卸载重装流程也没有用，使用Microsoft 支持和恢复助手提示仅适用于工作或学校账户

Answer 1

您好！

您卸载 Office 之后 》 重启电脑 》 登入以上的连接点击后面的 “安装” 按钮来重装 Office 》 之后尝试以上的 “手动电话激活” 步伐看看。

Answer 2

您好！

好的，另外，由于这里的帖子会在 48 小时内如果没更新，以避免有很多帖子遗留着而导致社区很难管理，系统就会自动关闭与存档了。如果之后您或您的朋友有其他的疑问，欢迎随时在微软社区开个新帖子来提问，这里的同僚们会与你们一起携手研究与了解您的问题并给予全力的帮助！！

谢谢您对微软的支持！！

祝您身体健康，天天开心！！:)

Regards,

Jason Lau Chang Kwang

Answer 3

谢谢，我已用你提供的电话联系上技术支持的工程师，后续他们会给我帮助

Answer 4

谢谢！

我的订阅界面是这样的，应该算是曾经激活成功了吧？因为之前也是正常使用的。

另外你上面列出的措施我之前都尝试了，但是都没有用，包括卸载重装和使用支持和恢复助手。

支持和恢复助手的情况截图我在一开始提问中有了。

Answer 5

您好，我是 Jason Lau Chang Kwang，欢迎询问 Microsoft Community，很高兴为您提供技术支持。

您可登入以下连接，然后看看 “服务和订阅” 范围是否有显示 Office 图标：

https://account.microsoft.com/account

如果有显示 Office 图标的话呢，您可参考以下：

(Windows) 从 PC 卸载 Office：（之后重启电脑）

https://support.office.com/zh-cn/article/%E4%BB...

(Mac) 卸载 Office for Mac：（之后重启电脑）

https://support.microsoft.com/zh-cn/office/%E5%...

在电脑或 Mac 上下载并安装或重新安装 Office 365 或 Office 2021：

https://support.office.com/zh-cn/article/%E5%9C...

下载并安装或重新安装 Office 2019 或 Office 2016 或 Office 2013：

https://support.office.com/zh-cn/article/%E4%B8...

如何激活 Office：

https://support.office.com/zh-cn/article/%E6%BF...

（Windows) Microsoft 支持和恢复助手：

https://support.microsoft.com/zh-cn/office/%e5%...

手动电话激活：

https://support.microsoft.com/zh-cn/office/%E6%...

随时欢迎任何疑问。

Regards,

Jason Lau Chang Kwang

(如果 48 小时内没回复，系统就会自动关闭此贴子，之后我将无法回复此帖子了。)