打开文件是总是跳转到home界面或新建界面

Question

在尝试打开Excel/Word/PPT文件时，间歇性地出现无法直接打开文件，而是打开Word/Excel/PPT的home界面或者打开新建页面。

已经尝试过去掉或加上“打开word/excel/PPT时显示文档库”，刚设置完的时候可以直接打开文件，但是隔天就不行了。

MacOS是Monterey12.4，MS Apps的版本皆为最新版本，已经尝试过rename Profiles和完全卸载重装，但是没有效果。

Answer 1

Dear Yi,

您好! 感谢您在微软社区提交问题。我们很乐意为您提供帮助。

关于“在尝试打开Excel/Word/PPT文件时，间歇性地出现无法直接打开文件，而是打开Word/Excel/PPT的home界面或者打开新建页面。”， 请问此问题是否发生在已保存的文件上？你打开文件时是不是会出现什么报错？如果有，请上传一些相关截图以供我们参考。

注：上传截图前请覆盖所有个人信息。

同时，请提供你所使用的Word for Mac客户端，Excel for Mac客户端以及PowerPoint for Mac客户端版本讯息以供我们参考。

此外，请保存所有客户端文件并执行以下步骤试看结果。

a. 关闭所有 Office for Mac 应用程序并备份所有 Office 文件。

b. 从Finder转到/转到文件夹（Shift + Cmd + G）。

c. 输入“~/库/容器”，然后按 Go（返回键）。

找到“Microsoft Word/Excel/PowerPoint”文件夹。

e. 使用“文件”/“移至废纸篓”（Cmd+Delete）选择并删除该文件夹。

f. 删除此文件夹：~/库/组容器/UBF8T346G9。Office（在删除文件夹之前先备份该文件夹）。

g. 通过选择桌面右上角的放大镜打开“聚焦”。

h. 搜索并打开钥匙串。

i. 在搜索字段中，输入 adal。

j. 选择类型为 MicrosoftOffice15_2_Data：ADAL： 的所有项目<GUID>，然后按 Delete。（请注意，必须隐藏两个 Office 凭据缓存。要取消隐藏2个缓存，请单击“钥匙串”菜单顶部栏中的“显示可见项目”（钥匙串 ->视图 ->“显示可见项目”）隐藏项目后，搜索“Office”，您将看到下面列出的2个项目。

k. 在搜索字段中，输入Office。

l. 选择名为“Microsoft Office Identity Cache 3”和“Microsoft Office Identity Settings 3”的项目，然后按 Delete。

m. 退出“钥匙串访问”。

n.导航到<YourUserName>“库>组容器”。

o.找到下面的文件夹并将其移至“废纸篓”。

UBF8T346G9.ms

UBF8T346G9.办公室

UBF8T346G9.OfficeOsfWebHost

警告：当您将此步骤中列出的三个文件夹移动到“废纸篓”时，Outlook 数据将被删除。在删除这些文件夹之前，应先备份它们。

p. 重启电脑并打开文件试看结果。

谢谢，

Cliff

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