Office Applications unable to use Plug-ins

Question

在線上的時候沒有辦法使用增益集，斷網後就可以使用了。

使用的是桌面版 Office

有什麼故障排除能做和檢查的嗎？

在連結網絡的情況下就不能使用增益集但在斷開網絡的情況下就能正常使用了。是不是 設定上出了問題？internet setting 嗎？

謝謝了

Answer 1

Desmond Pedersen Chen 您好，

歡迎來到微軟社區。

增益集的英文是add-in或者plug-in

根據您分享的截圖中顯示的錯誤信息“很抱歉，您的組織已停用Office市集的存取權。請聯絡您的系統管理員以要求存取權”，我們推測很可能您的Microsoft 365管理員設置了阻止用戶在Office市集中存取Office增益集。

根據這篇文檔 Manage add-ins in the Microsoft 365 admin center - Prevent add-in downloads by turning off the Office Store across all clients (Except Outlook) Microsoft 365 管理員有權限控制用戶是否可以從Office市集中存取增益集。

您可以用管理員的賬戶訪問Microsoft 365管理員中心 >> Settings > Org settings > User owned apps and services, 檢查下 Let Users Access Office Store 是否是勾選的狀態。如果不是的話，勾選下，並保存。

之後，您可以讓用戶嘗試登出他們的Microsoft 365賬戶，再重新登入。或者重新打開Office應用，看看問題是否依舊發生。

希望以上信息可以給您提供參考和幫助！

如果問題持續發生，我們想確認以下信息以便幫助您進一步檢查問題：

1.只有一個用戶的Word應用中出現此問題嗎？其他用戶有問題嗎？

2.請問用戶使用的Word應用是什麼版本的？請通過左上角文件 > 賬戶，把右側的頁面截圖再分享一下。

感謝您的耐心和理解！祝您度過愉快的一天！

祝好，

Tina