onedrive未登录

Question

一周前onedrive还能用，突然某天登陆不上了。任务栏图标一直就是灰色＋斜杠状态。单击图标，屏幕右下角弹出界面。主界面只有一个登陆按钮，单击登录按钮后界面自动关闭，无反应。设置界面不能进行“取消连接此电脑”操作，点击取消连接此电脑后弹出确定窗口，点击确定后设置界面自动关闭，无反应。

Answer 1

Dear gaoxing945

欢迎您在微软论坛发帖， 我们很高兴帮助您！

根据您的描述， 一般来说带有线条的灰色 OneDrive 图标表示你未登录，或者 OneDrive 安装尚未完成， 而且您无法进行取消连接此电脑”操作， 基于这种情况， 请您尝试下列步骤查看结果：

1. 首先请您尝试看是否可以在浏览器里登录OneDrive, 如果您可以登录成功>点击同步然后看您是否可以打开桌面版onedrive.

2, 删除凭据管理器中存储的所有和onedrive相关的凭据： 打开控制面板>用户帐户>凭据管理器>Windows凭据>然后点击移除所有关于onedrive的凭据

3. 尝试 重置onedriveive (microsoft.com)然后查看结果, 详细步骤请参考重置 OneDrive (microsoft.com)

同时，我们希望收集有关您所经历情况的更详细信息，以便我们进行进一步调查：

• 请问您是否可以在浏览器里成功登录onedrive账号？
• 您是否可以给我们分享一个主界面只有一个登陆按钮的截图给我们？
• 在遇到此问题之前， 您是否有做过什么会导致此现象的操作？
• 请问您使用的是个人账户还是工作或者学校账户？

我们期待着您的回复，并将一如既往地帮助您！如果有任何误解或不清楚的地方，您可一随时回来进行回复。

非常感谢您的理解和耐心。祝您生活愉快！

Sincerely,

Stacey | Microsoft Community Moderator

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