Windows11中Microsoft365用了段时间点击幻灯片放映没反应

Question

Windows11中Microsoft365用了段时间点击幻灯片放映没反应，只会显示重新放映幻灯片，联机修复了也没用，昨天还好好的，电脑也重启过了，surface启动也没有异常，不知道怎么回事。

Answer 1

Hi

非常感谢您在我们论坛发帖。

根据您的描述， 似乎是在Windows 11中您的PowerPoint点击幻灯片放映没反应，只会显示重新放映幻灯片。 （如果我的理解不正确，您可以随时回来进行补充）

1. 如果我的理解正确的话，请您尝试以下步骤来进行排除可能导致该问题的原因：

1） 请确保您已经安装了最新版本的PowerPoint, 请参考 Microsoft 365 应用版的更新历史记录（按日期列出） - Office release notes | Microsoft Docs

2） 如果是只有一份演示文稿有这样的问题，请尝试重新创建一个演示文稿看是否可以点击幻灯片放映。

3）启用干净模式查看一下看问题是否可以解决。 请参考如何在 Windows 中执行干净启动 (microsoft.com)

4）在浏览器中打开此演示文稿看您是否可以成功放映。

5. 您可以在安全模式下启动您的 PowerPoint软件，这可以排除这个问题是因为 Office 软件里加载项或扩展插件引入的问题。您可以参考这篇文章：在 Windows 电脑上以安全模式打开 Office 应用程序 步骤如下：简洁的Windows中的“开始”按钮（位于左角），然后“点击运行”>在“运行”菜单中， 键入以下命令：powerpnt /safe

2. 除此之外，我们想和您确认以下信息以便我们可以更快的找出问题的根源：

• 请问是所有的PowerPoint文件都有这样的问题还是只有特定的文件有问题？
• 您可以告诉我们您PowerPoint 的版本信息吗？ 点击文件>账户然后截图给我们。

非常感谢您的理解和耐心，我们期待您的回复您并且会一直帮助您解决问题。

Best regards,

Stacey

Answer 2

已经排除，因链接了第二显示屏导致。