卸载office2021后安装了office2019无法使用

Question

Windows11曾经安装了office2021，正常使用，最近想要改用office2019，使用MSDN的ISO文件安装后，ppt和excel打开就闪退，再次打开提示上次发生了严重错误，打开word提示word无法启动（2）。

尝试快速修复，无效

尝试使用winword \a 相同报错无法打开

已经尝试删除normal.dotm，无法解决

尝试重新安装office2021，office2021可以正常使用，但安装回office2019，仍然无法使用

另外，可以在电脑应用程序列表中直接正常打开word，但是点击已存在的word文档则无法打开word

Answer 1

朱致远您好，

感谢您在微软社区提交问题。

我们仔细阅读了您的描述，理解您遇到的情况是卸载Office 2021之后安装了Office 2019，但无法使用。

推测您使用的可能是Office 2019专业增强版。（如果不是的话，请告诉我们）

感谢您和我们分享这些已经尝试过的详细的办法。

考虑到我们团队主要处理的是Micrsoft 365 商业版订阅中的Office产品的相关问题，对于Office 2019专业增强版我们有一个专门的频道 Microsoft Q&A 社区 - Word，为了确保您得到适当的技术支持，我们真诚地建议您去那个社区并发布一个新帖，其中的成员和工程师精通Office 2019专业增强版的知识，他们会针对您遇到的具体情况并分享具体的建议。我们相信该团队的专家们可以准确有效地解决您遇到的问题。

（该社区是英文社区，您可以尝试使用翻译软件发布一个英文贴）

感谢您的理解与支持！

希望您保持安全健康，度过愉快的一天。

祝好，

Tina