Office在电脑更换主板后显示已在另一设备上安装

Question

使用的笔记本进行了保修，更换了主板。一段时间后打开office发现其提示“此产品已在另一台设备上安装”。在账户“查看所有设备”中发现了两台相同的设备（序列号相同，是我的笔记本），在office中点击“联系支持人员以将你的许可证转移到此设备”弹出的网页也显示“当前无法使用此页面”，尝试清楚cookie后也无果。

请问我应该如何解决office的激活问题。

Answer 1

你好Natsuki_Li，

感谢您联系微软社区。

您必须从帐户中删除旧设备，另一个设备才能正常工作。

最好的办法是删除这两个帐户，然后注销 Office 并重新登录。

请参阅以下链接，了解如何删除设备：
https://support.office.com/article/dda2c664-9d57-e5db-acf0-67f14d5fdf3c

此致敬意
福阿德

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