无法安装office : 错误信息: sorry we ran into a problem accessing a required file

Question

Error Code:30117-47(5)

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Answer 1

Dear fishertoby,

感谢您在微软社区论坛中的发帖，

对于您提到的问题和报错信息，在提供一些可供尝试的步骤之前，我们想要向您确认一些信息：

1.您是在尝试安装Microsoft365商业版/企业版订阅时遇到了报错吗？

2.您的安装包是否是直接从Office主页下载的 www.office.com

3.您是否处在内网环境中？如果是请联系公司IT帮忙检查网络安装环境。

您可以尝试以下步骤：

1.通过该官方文档中的选项2：自动卸载工具检查本地环境并卸载Office残留文件（如果之前安装过Office）从 PC 卸载 Office - Office 支持 (microsoft.com)（下翻：选项 2 - 通过卸载支持工具完全卸载 Office下载自动工具）

2.如果您有管理员权限，可以尝试使用 Office 脱机安装程序 - Microsoft 支持

下载ODT工具Download Office Deployment Tool from Official Microsoft Download Center并参考Office 部署工具概述 - Deploy Office | Microsoft Learn

我們感謝您的合作和理解，祝您生活愉快。

Sincerely,

Sean | Microsoft Community Moderator