惠普 ，光影精灵8 ，恢复系统后 office不见了

Question

个人账户也找不到office2021 ，想知道是怎么回事。需要重新买一份

Answer 1

您好！

通常一旦购买了正版 Office，将会在第一次所登入的微软账号绑定这新 Office 的钥匙，之后就会显示在 “服务和订阅” 范围里了，如果重新安装这 Office ，只需要登入一样的微软账号，将会自动激活了。

以您目前的情况来看，初步推测之前 Office 2021 还没绑定到微软账号（或者绑定在另一个微软账号上）， 您尝试联系微软部门，因为只有他们有权限登入系统里，检查相关的资料：（请准备好所有的证明文件，如之前所购买 Office 2021 的单据在您名下等等文件证明。）

https://support.microsoft.com/zh-cn/contactus/

全球客户服务电话号码：

https://support.microsoft.com/zh-cn/help/405170...

Answer 2

您好！

您登入以上的连接里 “服务和订阅” 范围是否有显示 Office 2021 图标呢？？

Answer 3

没有解决，之前账户有2019 和2016 ，可能是这个问题。所以我又买了一份2021，不绑定账户的。

Answer 4

您好！

跟进一下，您电脑稳定了吗？？

随时欢迎任何疑问。

Regards,

Jason Lau Chang Kwang

(如果 48 小时内没回复，系统就会自动关闭此贴子，之后我将无法回复此帖子了。)

Answer 5

您好，我是 Jason Lau Chang Kwang，欢迎询问 Microsoft Community，很高兴为您提供技术支持。

您可登入以下连接，然后看看 “服务和订阅” 范围是否有显示 Office 图标：

https://account.microsoft.com/account

如果有显示 Office 图标的话呢，您可参考以下：

(Windows) 从 PC 卸载 Office：（之后重启电脑）

https://support.office.com/zh-cn/article/%E4%BB...

(Mac) 卸载 Office for Mac：（之后重启电脑）

https://support.microsoft.com/zh-cn/office/%E5%...

在电脑或 Mac 上下载并安装或重新安装 Office 365 或 Office 2021：

https://support.office.com/zh-cn/article/%E5%9C...

下载并安装或重新安装 Office 2019 或 Office 2016 或 Office 2013：

https://support.office.com/zh-cn/article/%E4%B8...

如何激活 Office：

https://support.office.com/zh-cn/article/%E6%BF...

（Windows) Microsoft 支持和恢复助手：

https://support.microsoft.com/zh-cn/office/%e5%...

手动电话激活：

https://support.microsoft.com/zh-cn/office/%E6%...

随时欢迎任何疑问。

Regards,

Jason Lau Chang Kwang

(如果 48 小时内没回复，系统就会自动关闭此贴子，之后我将无法回复此帖子了。)