我的账户密码忘记了，但我在重置密码的时候·，网站显示我所提供的信息不足，没办法重置密码，请问微软官方那边可以给我解决这个问题吗

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我的账户密码忘记了，但我在重置密码的时候·，网站显示我所提供的信息不足，没办法重置密码，请问微软官方那边可以给我解决这个问题吗

Answer 1

嗨永灿王，

感谢您与我们联系。我是祝福，这里的独立顾问，也是像你这样的微软用户。

您可以按照微软提供的以下步骤重置您的帐户密码：

1. 转到“https://account.live.com/password/reset”并键入用于登录的电子邮件地址、电话号码或 Skype 名称。然后选择“下一步”。
2. 系统将询问您希望从哪里获取安全代码。选择此帐户上的备用联系人电子邮件地址或电话号码之一。然后选择“下一步”。
3. 键入请求的信息以验证它是否确实是您的电子邮件地址或电话号码。接下来，选择“发送代码”。

• 如果您不认识列出的任何联系方式，请选择浏览器上的后退箭头，并确保输入了正确的用户名。有时拼写错误会把你送错方向。如果您认为自己可能没有正确的用户名，请参阅如何查找您的 Microsoft 帐户以获取查找正确用户名的提示。https：//support.microsoft.com/office/b2049472-3b8f-27d3-61c6-67a668453f4c
• 如果帐户上没有可以使用的联系方式，请选择“我没有这些方法”，然后跳到本文中的“如果无法收到验证码，请恢复 Microsoft 帐户”。

3. 您将安全代码发送给您选择的备用联系人。如果您没有看到它，请检查您的垃圾文件夹。如果不存在，可以选择“使用其他验证选项”。
4. 在“验证身份”中键入安全代码，然后选择“下一步”。

5.在“新密码”框中输入密码。然后再次输入密码进行确认。

请找到随附的链接以获取有关如何重置密码的指导：https://support.microsoft.com/sbs/account-billing/reset-your-microsoft-account-password-ef1093fb-15c2-5455-98f4-26ac8553d79f

希望这有帮助！

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