买电脑附赠的office2021家庭与个人版无法激活

Question

包装上和微软应用商店中都写到赠送office2021的家庭和个人版但电脑原厂系统中的office为office365，并实测登录账号后无法激活，提示为5天的免费使用，通过微软商店中随机附带兑换打开的word，同样跳出该提示。根据网上问答，将office365卸载后在网上找到 office2021家庭与个人版的安装包，但安装后仍然无法激活成功且跳出的提示依旧让我升级至office365，并依然为5天的免费使用，直接打开登录和微软商店兑换打开的方式都试过了，并且重新卸载并安装过好几次，但依旧没能正常解决。希望大佬求解，特别感谢。

Answer 1

嘿，你好

感谢您就此查询与我们联系。

据我了解，您的计算机最初附带限量版的 Microsoft 365，然后您卸载了它并安装了 Office 2021 家庭版和个人版，但无法激活它 - 我和你在一起吗？

您提到您“找到”了 Office 2021 产品，但没有说明您从哪里获得它以及如何获取其激活密钥。

请确认上述条件并回复，以便我为您提供相应的帮助。

热烈的问候， 阿尔伯特

此回复内容已被自动翻译。因此可能会出现语法错误或奇怪表达。

Answer 2

此帖完结，问题已解决

感谢大家的解答

微软商店中的激活页面突然变成中文，在无office时点击按钮后来到浏览器自动下载Office2021，安装完成后再点击一次按钮来到Word后出现了成功激活页面。

![](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/ca20f767-e98f-4109-b025-81ab590db5ee?platform=QnA

Answer 3

可能我并没有表达清楚，买电脑送的免费的是office2021家庭和个人版是能够在微软商店写的兑换方式激活，令人奇怪的是包装上写的是预装好了office2021家庭和个人的正版，但我电脑自带装的软件版本是office365，并且无法使用赠送（在微软商店中设备附带中显示的）激活，（前面的情况就是电脑自带Office版本和我能够享受到的，赠送的office版本是不一样的）于是我查找网上的教程，在控制面板中卸载了出厂自带的office365，并且通过非微软官方提供的office2021家庭和个人版下载并安装，但依旧无法激活它，（此时我保证装的office版本和我所被赠送的office版本都是相同的，但依旧无法激活）因此希望能得到帮助，谢谢

Answer 4

Hello W源源, Welcome to the Microsoft Community.

You are advised to use the following tools to uninstall office. https://aka.ms/SaRA-officeUninstallFromPC">https://aka.ms/SaRA-officeUninstallFromPC

And then open cmd (administrator), input: cd C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office16 ( If the path is displayed incorrectly, input: ) cd C:\Program Files\Microsoft Office\Office16 ( input: ) cscript ospp.vbs /dstatus ( Find the last displayed KEY:XXXXX ,and input: ) cscript ospp.vbs /unpkey:XXXXX

Then download office at the following link: https://officecdn.microsoft.com/db/492350F6-3A01-4F97-B9C0-C7C6DDF67D60/media/zh-cn/HomeStudent2021Retail.img">https://officecdn.microsoft.com/db/492350F6-3A01-4F97-B9C0-C7C6DDF67D60/media/zh-cn/HomeStudent2021Retail.img

Then open the App Store and click on "Redeem" at the back of the office app.
https://answers.microsoft.com/zh-hans/msoffice/forum/all/answers/fb9344cc-a56f-41e9-a5b8-f65ac7885b6a">https://answers.microsoft.com/zh-hans/msoffice/forum/all/answers/fb9344cc-a56f-41e9-a5b8-f65ac7885b6a

If you have any questions, please feel free to reply.

Best regards, Pondsi

你好，w源源，欢迎访问社区！

建议使用以下工具卸载Office： https://aka.ms/SaRA-officeUninstallFromPC

然后在任务栏搜索框输入 cmd 点击“以管理员身份运行”，在窗口中输入： cd C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office16 ，如果提示路径不正确，请输入 cd C:\Program Files\Microsoft Office\Office16 然后输入（/前面有空格）: cscript ospp.vbs /dstatus 将看到接近最后的一行信息结尾显示KEY：XXXXX 然后输入以下命令（冒号为英文标点）： cscript ospp.vbs /unpkey:XXXXX （XXXXX是上述显示的5位数字字母XXXXX）

然后从以下链接下载Office2021： https://officecdn.microsoft.com/db/492350F6-3A01-4F97-B9C0-C7C6DDF67D60/media/zh-cn/HomeStudent2021Retail.img

然后打开应用商店，库，设备预装，点击Office后面的“兑换”，完成激活。 https://answers.microsoft.com/zh-hans/msoffice/forum/all/answers/fb9344cc-a56f-41e9-a5b8-f65ac7885b6a

Pondsi

Answer 5

非常感谢您的解答，待我有空时试一下