Onedrive共享文件时，提示没有权限

Question

hi

我们公司在使用Onedrive共享功能时，某个账号不能打开其文件，提示没有权限，申请请求访问后，仍不能访问。同事反馈问题后，我进行了检查onedrive共享的设置及权限，没有发现问题，请Micrsoft Teams 协助处理。谢谢！

问题描述：

A为文件共享者，B为文件接受查看者

B原先有账号，由于雇员ID错误，所以重新设置过，公司的账号与微软账号相同。

A将文件通过onedrive 共享（Teams)给B或其他同事时，B打开时提示没有权限，其他同事均可正常打开

其他同事通过onedrive共享（teams)给B时，可以正常打开

问题就出现A账号和B账号之间，A与B属于一个团队。

请Microsoft OneDrive Team 告知如何解决此问题！谢谢！

Answer 1

Hi

感谢您的快速回复，我们也感谢您花费宝贵的时间向我们提供这些详细的信息和截图给我们让我们可以更加清楚地了解您的情况。

根据您的截图，在A 的权限组里， 我用红色方框圈出来的这个用户是否就是B账户？ 如果是的话， 您可以看到此用户账户在此站点里面的权限是有限的访问权限。

为了确定是否是此设置权限导致的问题， 请您尝试为此用户设置别的权限然后查看结果。在上面的截图页面， 勾选此用户前面的方框>点击编辑用户权限>然后给此用户重新授予权限， 例如您可以选择编辑权限， 然后重新分享文件给该用户查看结果。

此外， 请您也尝试让A用户换一个站点然后分享文件给B用户， 看B是否可以成功打开。

希望上述信息可以对您有所帮助， 如果有任何误解或者您需要更多的帮助的话， 您依旧可以继续在这里回复， 我们会继续为您解决问题！

再次感谢您的理解和耐心！

Best regards,

Stacey

Answer 2

hi

感谢您的回复！

是的，您的理解是正确的，我们遇到的问题就是一个用户不能打开另一个账户共享的文件，且仅在个别用户之间。

对于您的问题回复如下：

1. A用户共享文件给其他用户，这些其他用户可以正常访问的。

2.我尝试从sharepoint 共享，问题如旧出现。

3. B 用户共享文件，其他用户可以正常访问。
4. A 和 B 均是组织内的用户。由于B用户的性质的改变，所以将B用户的信息注销过，重新在AD里创建的，在之前，没有遇到过这样的问题。

今日，再次查询了一下A用户的权限设置，A(Jacky)用户对文件夹：test， 将其共享给B(Wu)和C(Mark),当B用户访问时，提示需要访问此项目的权限申请。而当C用户打开时，则可以正常访问。设置如下图：

我在A的权限组里，看到了如下设置，是否与这个有关？

Answer 3

Hi

感谢您在我们论坛发帖， 根据您的描述似乎是您组织中的其中一个用户不能打开另一个账户共享的文件， 此问题只出现在A和B账户之间。如果我的理解有任何不正确的地方，您可以随时回来进行回复）

1. 为了确认是否是A和B其中一个账户导致的问题， 请您让A账户尝试共享一下其他的文件给B账户或者是让B账户共享文件给A账户看是否可以打开文件。
2. 请让A账户尝试从sharepoint document library 分享文件给B账户然后看是否还会导致此问题。
3. 让B账户共享文件给其他同事， 看其他同事是否可以打开。
4. 此外， 为了帮助我们更好的了解问题的情况以便我们可以采取针对性的措施并且进行进一步的调查来帮助您解决问题， 我们相比和您确认一些信息：

• 请问A账户和B账户都是工作账户吗？
• 请问在重设B账户之前， 此问题是否有发生过？还是说此问题只发生在B账户重置之后？
• 您可以提供onedrive共享的设置及权限的截图给我们吗？

我们期待您的回复并且会一直在这里帮助您！你可以随时回复。 （请不要介意在第一次回复中我们并没有提供很多建议给您， 我们需要收集一些重要的信息来帮助我们更加准确的了解您所处的形式，从而提出最准确和有针对性的解决办法， 从而避免因为提供不太适用的建议而浪费您的时间和精力）

非常感谢您的理解和耐心， 祝您生活愉快！（如果有任何理解不正确的地方， 欢迎您随时回来）

Best regards,

Stacey