华为笔记本客户服务中心重装后账户无关联office.

Question

12月18日买的华为MateBook E Go性能版笔记本，当时在店内激活win11和office。12月23日启动时需BitLocker才能进入系统，因无法找到BitLocker，于12月26日到销售店销售员安排到华为客户服务中心，经重装win11系统且永久激活后进入office账户“服务和订阅”只有“Microsoft 365 家庭版免费试用”。账户无关联office。

Answer 1

品牌机名称:HUAWEI MATEBOOK E GO （SN:VHSBB22930801456）

Office 版本：Office家庭和学生版2021

用于激活Office的微软账户： ******@qq.com

激活报错截图：尝试过更新office后的截图：

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使用office修复工具后的截图：

联系电话：18523957892

联系邮箱： ******@qq.com

Answer 2

嗨，文，谢谢你的回复。

如果你以前预安装或购买了 Office 许可证，则需要获取用于激活 Office 的产品密钥或 Microsoft 帐户，然后才能重新安装它。您可以尝试使用您记得的其他 Microsoft 帐户登录，以便能够找到 Office 许可证。

您还可以通过聊天或请求回拨与 Microsoft 支持部门联系。这样，他们可以帮助您进一步找到办公室。 您可以使用以下链接与他们联系：https://support.microsoft.com/contactus 请确保使用您的帐户登录以查看该选项。

如果您需要任何进一步的信息，请随时与我们联系。我将非常乐意为您提供进一步的帮助。

亲切问候 米克

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