使用authenticator进行账户管理无法连接网络

Question

问题描述：

前几天我使用安卓手机（小米手机）下载了authenticator软件，并绑定了我的账户，当时我在使用authenticator软件进行账户管理时（更改密码、更新安全信息、审阅近期活动）可以正常访问。但是从昨天开始，我使用authenticator软件访问这些内容的时候，一直出现网络问题无法访问，报错内容如下：

“

网页无法打开

位于 https://account.live.com/password/Change的网页无法加载，因为: net::ERR_CONNECTION_RESET

”

尝试方法：

1、我尝试使用小米手机自带浏览器打开上述连接，也是出现一样的问题。

2、但是我使用另外的第三方浏览器软件（如夸克浏览器）打开上述连接，没有出现无法访问的问题，会自动跳到microsoft账户登录界面

3、我继续使用Windows的Edge浏览器打开上述链接，也没有任何问题，会正常提示登录验证（如果本身edge已登录账户的话），如果没有已登录账户，会自动跳到microsoft账户登录界面

4、我继续使用小米手机中的authenticator软件进行账户管理操作（更改密码、更新安全信息、审阅近期活动），并使用VPN连接，这时候，就不存在上述问题，可以正常访问。

所以我在考虑，是不是authenticator软件进行账户管理时访问的网页调用的是自带浏览器，但是因为自带浏览器什么限制，导致使用中国国内网络无法访问authenticator软件的账户管理？我想知道这是因为我无法改变的网络限制，还是因为我错误设置了什么内容？有什么解决办法？因为前几天我刚下载authenticator软件的时候，不使用VPN也可以正常使用账户管理（更改密码、更新安全信息、审阅近期活动）。

补充：

1、不使用VPN的时候，验证通知是可以正常使用的，只是点击账户管理（更改密码、更新安全信息、审阅近期活动）无法连接

Answer 1

你好瓜萨，

感谢您的回复， 很高兴听到您的问题已解决。

此致敬意 普拉卡什

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Answer 2

您好，谢谢您的解答，我的设备上并未安装任何安全软件或防病毒程序，虽然目前还不知道是什么原因，但是我今天又尝试了一下，它突然又可以工作了，这倒是令我既惊喜又困惑。不过倒也没事，目前突然又能用也挺好的，或许是前两天网络有些什么问题吧。

Answer 3

你好瓜萨，

您的设备上是否安装了任何安全软件或防病毒程序？

另外，请尝试切换到不同的网络或互联网。

此致敬意 普拉卡什

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Answer 4

谢谢你的回复，我知道可能存在什么限制，但问题是前几天不开启VPN也可以用，这两天突然不能用了（必须开启VPN才能使用），所以我就有些不解，想来问问如何解决，或者说可能是哪里出了问题？非常感谢您

Answer 5

你好瓜萨

我是普拉卡什，很乐意帮助你解决你的问题，我和你一样是微软的消费者。

net：：ERR_CONNECTION_RESET 表示：网络或 VPN 中可能存在一些限制，即在您访问 https://account.live.com/password/Change 时无法访问或阻止某些站点或 API

请尝试使用您的计算机进行帐户管理。

如有其他问题，请与我们联系，我们将很乐意为您提供帮助并尽力解决您的问题。

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此致敬意 普拉卡什

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