文件上传失败怎么处理？

Question

我的Word文件是保存在OneDrive中的，平时在写文件的时候看到左上角自动保存打开。但是老是出现提示文件上传失败，自动保存不是开着吗？为什么上传失败，要怎么解决？有什么办法教我一下，谢谢！

Answer 1

您好，

感谢您在微软社区提交问题，我们很高兴帮助您。

根据描述，您在Word中编辑保存在OneDrive中的文件的时候遇到了上传失败的情况。

我们想帮助您，请不要担心，让我们协作来排查情况和解决问题。

您可以先尝试下删除Word中的缓存文件：

转到 左上角 文件>选项>保存>缓存设置>点击“删除缓存文件” 并确定。

删除缓存文件不会删除等待上载到服务器的项目，也不会删除有上载错误的项目。

之后您再看下文件能不能上传。

如果不行的话，建议您先把文件中没有上传的内容备份在本地保存的另一个文件中，然后执行下面的步骤：

关闭文档。在Word程序中先登出您的账户。然后重新登入，打开文件，放入新的内容，看看文件能不能上传。

另外，请问只有一个文件有问题吗？如果您在OneDrive中新建一个账户，打开到Word客户端，把原来的文件中内容完全复制到新文件，新文件能上传成功吗？

如果仍然不行，请转到 文件>账户，把您的产品信息截图后和我们分享下，我们会在同样的版本中测试看看。

感谢您的理解和耐心！期待您的回复。

希望您度过美好的一天。

祝好，

Tina

Answer 2

谢谢你的回复，试了在本地备份文件再移除Word中缓存，目前已经可以上传，只是一个文件由此问题。

Answer 3

您好 小鲵鱼逆险记 ，

请问您收到了我的回复吗？您尝试过回复中的建议吗？如果需要继续帮助，欢迎您随时回帖。

祝好，

Tina