无法解锁个人保管库。

Question

遇到意外错误，无法解锁你的个人保管库。请重试。你还可以在 OneDrive.com 上访问你的个人保管库

错误代码: 0x80072ee2

Answer 1

你好

我是蒂姆，这里的独立顾问，也是像你一样的微软用户。我不为微软工作，也无法访问您在他们系统上的任何数据。

您能否确认您运行的是哪个版本的 Windows，以及它是否是最新的？

您是否可以通过互联网浏览器使用 OneDrive.com 访问您的文件？

亲切问候

提姆

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Answer 2

你好伟 刘， 我是Gunasekar，我很乐意帮助你解决你的问题，我和你一样是微软的消费者。 当存在损坏的 Windows 更新组件或文件时，此错误代码0x80072ee2出现。您可以尝试以下建议并分享结果。 1.重置OneDrive（或）重新安装它 完全单击Windows + R键，在运行命令框中，键入或粘贴以下命令，然后单击输入。 %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset 如果失败或工作正常，请尝试下一个命令。 %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe 以下是相关文章供您参考： https://support.microsoft.com/help/34701e00-bf7b-42db-b960-84905399050c 2. 更新窗口。 若要保持最新状态，请选择“开始>设置”> Windows 更新“>”检查更新”。 如果设备有可用的功能更新，它将单独显示在 Windows 更新页面上。若要安装它，请选择“立即下载并安装”。 3. 运行 Windows 更新疑难解答。 4. 将您的 Wi-Fi 连接到其他网络。 a. 单击任务栏中的 Wi-Fi 图标。 b.将默认 Wi-Fi 网络更改为“个人”或“工作”。 c. 尝试使用 OneDrive 帐户登录。 我希望这些信息有所帮助。如果您有任何疑问，请告诉我，我很乐意为您提供进一步的帮助。 此致敬意 古纳塞卡·

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依然还是不行，手机端也不行。

![](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/c5109dfc-bb04-475f-8530-0b2fcd0be44d?platform=QnA

Answer 3

你好伟 刘，

我是Gunasekar，我很乐意帮助你解决你的问题，我和你一样是微软的消费者。

当存在损坏的 Windows 更新组件或文件时，此错误代码0x80072ee2出现。您可以尝试以下建议并分享结果。

1.重置OneDrive（或）重新安装它

完全单击Windows + R键，在运行命令框中，键入或粘贴以下命令，然后单击输入。

%localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset

如果失败或工作正常，请尝试下一个命令。

%localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe

以下是相关文章供您参考： https://support.microsoft.com/help/34701e00-bf7b-42db-b960-84905399050c

2. 更新窗口。

若要保持最新状态，请选择“开始>设置”> Windows 更新“>”检查更新”。 如果设备有可用的功能更新，它将单独显示在 Windows 更新页面上。若要安装它，请选择“立即下载并安装”。

3. 运行 Windows 更新疑难解答。
4. 将您的 Wi-Fi 连接到其他网络。

a. 单击任务栏中的 Wi-Fi 图标。 b.将默认 Wi-Fi 网络更改为“个人”或“工作”。 c. 尝试使用 OneDrive 帐户登录。

我希望这些信息有所帮助。如果您有任何疑问，请告诉我，我很乐意为您提供进一步的帮助。

此致敬意

古纳塞卡·

此回复内容已被自动翻译。因此可能会出现语法错误或奇怪表达。