打不开同事跟我分享的文件了，怎么解决？

Question

上周三的时候同事和我分享了一个Word 文件，开始的时候可以打开，我们已经就这个文件编辑了内容。今天突然打不开文件了，而且他已经重新和我分享一遍，也把文件从Teams上给我分享了，还是打不开。感谢解答！

Answer 1

小鲵鱼逆险记 您好，

感谢您在微软社区提交问题，我们很高兴帮助您。

根据描述，您打不开同事和您分享的Word文件。

我们注意到您将此问题发布在了OneDrive的类别中，请问这个文件是保存在OneDrive中的吗？

如果是的话，目前有一个已知事件影响用户从SharePoint和OneDrive编辑Office文件。

以下是具体信息：

从 2023-03-09 凌晨 1：50 （UTC） 开始，有一个新事件作为事件 SP525140 发布到服务运行状况仪表板 （SHD）。此事件的用户体验是用户可能无法在SharePoint Online和OneDrive for Business中编辑Microsoft Office文件。

详细信息：当用户尝试打开 Microsoft Excel 文件时，他们可能会收到错误：“尝试锁定文件时出现未知错误”，当用户尝试打开 Microsoft Word 或 PowerPoint 文件时，他们可能只是无法打开，而不会显示错误。

当前状态：我们已确定旨在增强 Office 文件用户体验的最新更新包含导致影响的代码回归。我们已开发代码修补程序，并已开始将修补程序部署到受影响的环境的过程。我们预计此修复程序将在下一次计划的通信更新中完全饱和。

影响范围：此事件可能会影响尝试在 SharePoint Online 和 OneDrive for Business 中编辑 Office 文件的任何用户。

根本原因：旨在增强 Office 文件用户体验的最新更新包含导致影响的代码回归。

您可以订阅此线程，或者联系您的Microsoft 365管理员前往服务运行状况仪表板 （SHD） 以获取更新信息。问题解决后，我们也会在这里发帖。

如果您无法在SHD查阅到这个服务事件，这个问题可能是别的原因导致的，我们想收集更多信息来进一步帮助您：

1.请问您打不开Word文件的时候有报错出现吗？

2.请问您的同事自己可以打开那个Word文件吗？

3.请问除了这个Word文件打不开之外，您可以打开其他保存在OneDrive中的文件吗？

感谢您的理解和耐心！希望您有美好的一天。

祝好，

Tina

Answer 2

谢谢你详细的解答