PowerPoint 中的地图图表无法使用，提示“对不起，你所在的位置不支持地图图表”

Question

昨天之前用 PowerPoint 中的地图图表都很正常，但从昨天起，地图就不再显示了，提示“对不起，你所在的位置不支持地图图表”（如下图）

版本号为 2304（内部版本 16326.20248 即点即用）

我想了解：

1. PowerPoint 通过何种途径判断我的位置？网络 IP、Windows 区域设置、Microsoft 365 订阅的区域、Microsoft 账号的国家、还是什么？
2. 基于1，如何移动本人位置或修改相关设置，可以正常使用地图图表功能？本人长期居住中国大陆和香港。
3. 若该功能此后无法使用，是否支持因此停止 Microsoft 365 订阅并退款？

谢谢。

Answer 1

你好

我是Sneha，我很乐意帮助您解决您的问题。对于给您带来的不便，我们深表歉意。

**PowerPoint 如何确定我的位置？**

PowerPoint 根据您的 IP 地址确定您的位置。这是因为微软使用 IP 地址来确定用户所在的地区或国家/地区。此信息用于确定哪些地图可供用户使用。

**如何移动我的位置或修改相关设置以正常使用地图功能？

无法更改您在PowerPoint中的位置。但是，您可以使用 VPN 连接到不同区域中的服务器。这将更改您的 IP 地址，并允许您访问当前区域中不可用的地图。

**如果此后该功能不可用，是否支持停止 Microsoft 365 订阅并获得退款？

如果地图功能在您所在的地区不可用，您可以向 Microsoft 申请退款。为此，你需要联系 Microsoft 支持部门，并通过转到你的帐户（>帐单）向他们提供 Microsoft 365 订阅信息，>帮助和支持。

下面是有关 PowerPoint 中的地图图表的一些其他信息：

* 地图图表在 PowerPoint 2016 及更高版本中可用。 * 地图图表并非在所有地区都可用。 * 若要使用地图，必须具有有效的 Microsoft 365 订阅。 * 您可以使用地图图表在地图上可视化数据。 *您可以自定义地图的外观。

除上述内容外，您还可以尝试以下其他一些方法：

* 确保您使用的是最新版本的 PowerPoint。 * 尝试重新启动计算机。 * 尝试卸载并重新安装 PowerPoint。

如果您有任何其他问题或需要帮助，请随时告诉我。我很高兴为您提供帮助。

此致敬意 斯内哈

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